Comment ça marche?

Général

Qu'est-ce que Sounds Market ?

Sounds Market est le site d'occasion spécialisé dans les instruments de musique et le matériel DJ. C'est une communauté formée de milliers de musiciens et DJ en Europe, fondée par et pour des musiciens en 2018 dans le but d'offrir le meilleur service possible pour un marché de l'occasion aussi actif que le matériel musical.

Sur Sounds Market, vous pouvez acheter des produits d'occasion certifiés par l'équipe technique de Sounds Market et vendus avec une garantie d'un an, ou vous pouvez acheter et vendre des produits d'occasion en toute sécurité à d'autres utilisateurs de notre communauté.

Pour atteindre cet objectif, Sounds Market compte sur un moyen de paiement en ligne totalement sécurisé, avec possibilité de remboursement, et un service logistique et d'expédition adapté aux instruments de musique et matériel DJ, qui peuvent être des articles très fragiles et coûteux, et donc susceptibles de nécessitent une spécialisation. C'est pourquoi nous offrons une prise en charge sur mesure, personnalisée et proactive en cas de doute ou d'inquiétude que nos acheteurs et vendeurs pourraient avoir. Grâce à notre excellent service, Sounds Market est la plateforme d'occasion la plus sécurisée avec de meilleures critiques de leurs clients.

Sounds Market est bien plus qu'une seconde main sécurisée et spécialisée avec des filtres spécifiques pour rechercher l'équipement de vos rêves ou lister un article à vendre. Nous comptons également sur un blog, également uniquement en espagnol, où chaque semaine nous publions de nouveaux contenus pour les musiciens et DJ.

Comment créer un compte Sounds Market ?

Pour créer un compte Sounds Market, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "Connexion / S'inscrire". C'est payant et c'est un processus très rapide et qui ne dure que quelques secondes. Vous pouvez le faire via votre adresse e-mail, votre compte Facebook ou votre identifiant Apple.

Pour naviguer sur notre site Web, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte, mais vous devrez en créer un afin de répertorier les articles à vendre, d'acheter des articles ou de discuter avec d'autres utilisateurs.

Dans quels pays fonctionne Sounds Market ?

Sounds Market opère dans tous les pays de l'Union européenne, y compris les îles de la mer Méditerranée. Néanmoins, l'expédition vers les îles peut avoir un coût supplémentaire pour l'acheteur car ce type d'opérations est plus coûteux pour les compagnies maritimes.

L'expédition depuis ou vers les îles Canaries, Ceuta o Melilla ne sera pas possible en raison d'aspects bureaucratiques et des prix élevés des prestataires logistiques.

Comment puis-je être un utilisateur PRO ?

Si vous souhaitez être un utilisateur professionnel de Sounds Market, veuillez nous écrire un e-mail à info@soundsmarket.com et nous examinerons votre cas personnellement, car tout le monde ne peut pas être un utilisateur PRO de Sounds Market.

Puis-je acheter ou vendre sans utiliser le moyen de paiement sécurisé de Sounds Market ?

Sounds Market a été créé pour être le moyen le plus sûr d'acheter et de vendre du matériel musical d'occasion, afin que vous puissiez acheter et vendre sans aucun souci. C'est pourquoi nous avons le moyen le plus sûr de payer en ligne et d'expédier des instruments de musique et du matériel DJ, en offrant la possibilité de faire un remboursement si votre achat est en mauvais état lorsque vous le recevez, et en informant personnellement les acheteurs et les vendeurs en cas de doute. ou besoin d'aide.

Ne faites confiance à aucun acheteur ou vendeur qui vous suggère d'utiliser une autre méthode de paiement et de logistique différente de la nôtre, car il ou elle essaiera très probablement de vous arnaquer, et si cela se produit, car vous n'aurez pas utilisé notre paiement et notre logistique méthode, nous ne serons pas en mesure de vous aider ou de vous dédommager.

Si vous préférez conclure votre transaction en personne avec l'acheteur ou le vendeur sans utiliser notre méthode de paiement et de logistique, vous n'aurez pas la possibilité de demander un remboursement. Soyez conscient des risques de conclure une affaire à la main avant de choisir cette option (par exemple : laisser des inconnus venir chez vous pour tester le matériel, fausse monnaie...).

Comment les licences logicielles sont-elles transférées entre acheteurs et vendeurs ?

Nous sommes une plateforme spécialisée d'occasion pour les musiciens, DJ et producteurs, et par conséquent, nous gérons également le transfert de licence de logiciel entre les utilisateurs. Pour transférer une licence de logiciel à un autre utilisateur, veuillez suivre les instructions du fabricant et, en cas de doute, écrivez-nous à info@soundsmarket.com et nous vous aiderons personnellement à transférer la licence.

Sachez que si vous êtes le vendeur et que vous avez inclus la licence du logiciel dans votre vente, tant que vous n'aurez pas libéré la licence afin que l'acheteur puisse l'utiliser, nous ne pourrons peut-être pas vous transférer l'argent pour votre vente.

Produits certifiés

Qu'est-ce que cela signifie que les produits sont certifiés ?

Outre l'achat et la vente à d'autres utilisateurs privés de notre site, vous pouvez également acheter des produits dont le vendeur est Sounds Market, qui se distinguent des autres par le label " Certifié ". Il s'agit de produits d'occasion dont le fonctionnement a été certifié par l'équipe technique de Sounds Market et qui sont vendus avec une garantie d'un an, ainsi qu'avec la livraison gratuite et la possibilité de payer en plusieurs fois (en fonction du pays depuis lequel l'achat est effectué).

Comment fonctionne la garantie d'un an ?

Tous les produits certifiés sont assortis d'une garantie d'un an. Cette garantie couvre tout dommage apparaissant au cours des 12 mois suivant l'achat du produit, pour autant qu'il ne s'agisse pas d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la section "8.3.2. Garantie des produits vendus directement par Sounds Market" dans nos Conditions d'utilisation.

Dans quels pays puis-je acheter des produits certifiés ?

Depuis presque tous les pays de l'Union européenne (si votre pays n'est pas répertorié dans le processus de paiement, veuillez nous contacter pour savoir si nous pouvons traiter votre commande). Selon le pays de destination, des frais de port supplémentaires peuvent être appliqués.

Est-il possible d'acheter en personne ?

Sounds Market n'est pas un magasin physique. Cependant, il est possible de retirer votre commande en personne dans notre entrepôt de Barcelone (Espagne) ou dans d'autres villes européennes qui sont détaillées dans la description de chaque produit annoncé. Vous pouvez payer votre commande à l'avance sur notre site web, ou au moment de l'enlèvement par carte de crédit ou virement bancaire.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Sur le marché des sons, vous pouvez effectuer vos achats par carte de crédit, virement bancaire ou paiement échelonné via SeQura ou Cetelem (la disponibilité dépend du pays et du prix du produit). Il n'est pas possible de payer en espèces lors d'un achat en personne. Au cours du processus d'achat d'un produit sur notre site web, vous verrez quels sont les modes de paiement disponibles dans votre région.

Pour les vendeurs

Comment publier une annonce sur Sounds Market ?

La mise en vente d'un article sur Sounds Market est très simple et rapide. Pour ce faire, il vous suffit d'appuyer sur le bouton « Vendre votre équipement » à l'écran. Si vous n'avez pas de compte Sound Market ou si vous n'êtes pas connecté, nous vous demanderons de vous inscrire ou de vous connecter avant de créer votre annonce.

Une fois que vous vous êtes inscrit ou connecté, il vous suffit de suivre les étapes suivantes que nous vous demanderons afin de compléter votre annonce :

  1. Sélectionnez le type d'annonce que vous souhaitez publier :
  2. Sélectionnez la famille (par exemple : « Instruments à cordes »), la catégorie (par exemple : « Guitares ») et le type d'instrument (par exemple : « Guitares électriques »). Il est très important de bien catégoriser votre article afin que les autres utilisateurs puissent le trouver facilement, mais sachez que certaines familles n'ont pas de catégorie (par exemple : "Éclairage et scène") et que certaines catégories n'ont aucun instrument (par exemple : "Pianos").
  3. Titre : il est très important d'écrire correctement la marque et le modèle de l'article que vous proposez, car si vous faites une erreur (par exemple, vous écrivez "Pionner" au lieu de "Pioneer", ou "Denom" au lieu de "Denon") , notre moteur de recherche ne pourra peut-être pas le répertorier lorsqu'un acheteur potentiel recherche l'objet que vous vendez.
  4. Etat : Sélectionnez l'état de conservation de votre article. S'il vous plaît, soyez honnête, car si l'acheteur le reçoit dans des conditions pires que ce que vous avez dit lors de la mise en vente de votre article, il pourra demander un remboursement, et par conséquent, nous devrons annuler votre vente.