¿Cómo funciona?

Sounds Market es la web de compraventa de segunda mano especializada en instrumentos y equipo para DJ. Es una comunidad formada por miles músicos en Europa, creada por y para músicos que nació en 2018 con la voluntad de ofrecer el mejor servicio posible para un mercado tan activo como es el de los instrumentos musicales de segunda mano.

En Sounds Market puedes comprar productos de segunda mano certificados por el equipo técnico de Sounds Market que se venden con un año de garantía, o bien puedes comprar y vender productos de segunda mano de forma segura a otros usuarios de nuestra comunidad.

Para ello, Sounds Market cuenta con un método de pago online totalmente seguro y protegido, con la posibilidad de realizar devoluciones, y un servicio logístico y de envíos adaptado a instrumentos musicales, que son muy frágiles, pueden tener un precio muy elevado y suelen requerir un trato especial. Además, desde Sounds Market se da un trato personalizado, cercano y proactivo a cualquier duda que pueda haber en cualquier ámbito del servicio ofrecido. Todo ello contribuye a que Sounds Market sea la web de compraventa de segunda mano mejor valorada de acuerdo con las valoraciones de las personas que compran y venden en nuestra plataforma.

Sounds Market es mucho más que una web de compraventa segura y especializada con filtros específicos para buscar o publicar a la venta tu instrumento. Contamos también con un blog, también en español, en el que cada semana publicamos nuevo contenido de interés para cualquier músico o DJ.

Para abrir tu cuenta en Sounds Market solo tienes que pulsar en el botón de "Registrarse o Iniciar sesión". Crearte una cuenta es gratis y es un proceso muy rápido, que dura apenas unos segundos; lo puedes hacer mediante tu email, tu cuenta de Facebook o tu ID de Apple.

No es imprescindible tener una cuenta creada para navegar por Sounds Market, pero sí que la necesitarás para publicar anuncios y comprar o contactar con otros vendedores.

Sounds Market opera en todos los países de la Unión Europea continental, incluyendo territorios insulares en el Mar Mediterráneo. Sin embargo, los envíos a islas pueden conllevar un sobre coste para el comprador ya que los proveedores logísticos cobran más caros este tipo de envíos.

No es posible realizar envíos a (o desde) las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, debido a las dificultades burocráticas y los elevados sobre costes que fijan las compañías de logística.

Si quieres ser un usuario Profesional en Sounds Market, escríbenos un email a info@soundsmarket.com y revisaremos tu caso personalmente, pues no todo el mundo puede ser usuario PRO en Sounds Market.

Sounds Market está concebido para ser la plataforma más segura para que los músicos y DJ puedan comprar y vender online con total tranquilidad. Es por esto que gestionamos un envío totalmente seguro, protegido, adaptado a instrumentos y además muy económico, con la posibilidad de hacer una devolución si el artículo llega en mal estado, con un asesoramiento personalizado constante.

Desconfía de cualquier comprador o vendedor que te sugiera utilizar métodos de pago y envío ajenos al nuestro, ya que muy posiblemente lo que quiera sea estafarte, y si ocurre esto, al no haber utilizado nuestro método de pago y envío seguro, nosotros no podremos intervenir ni compensarte por lo ocurrido.

En el caso que quieras cerrar el trato en mano, ya sea por proximidad o para poder probar el instrumento o demostrar que funciona correctamente, nosotros tampoco nos responsabilizamos ni podremos intermediar en el caso que quieras hacer una devolución o que haya cualquier problema con el dinero en efectivo que haya usado el comprador, pues es de sobra conocido que muchos estafadores utilizan la compra de segunda mano cerrando el trato en mano para comprar mediante billetes falsificados, muy bien elaborados y prácticamente imposibles de diferenciar de los billetes auténticos.

Somos una web especializada en la compraventa entre músicos, DJ y productores, así que como comprenderás, también nos encargamos de gestionar y asesorar en el traspaso de licencias de software entre compradores y vendedores de Sounds Market. En este artículo de nuestro blog damos más información al respecto.

Ten en cuenta que si eres el vendedor e incluías licencia de software en la venta, hasta que no la hayas liberado y el comprador la pueda usar, no nos comprometemos a ingresarte el importe de tu venta.

A parte de comprar y vender a otros usuarios particulares de nuestra página web, también puedes comprar productos cuyo vendedor es Sounds Market, que se distinguen de los demás por tener la etiqueta "Certified". Son productos de segunda mano cuyo funcionamiento ha sido certificado por el equipo técnico de Sounds Market y se venden con un año de garantía, además de envío gratis y la posibilidad de pagar a plazos (dependiendo del país desde el cual se realice la compra).

Todos los productos certificados vienen con una garantía de un año. Esta garantía cubre cualquier desperfecto que aparezca durante los 12 meses consiguientes a la compra del producto, siempre y cuando no sea un desperfecto fruto del mal uso del producto. Para más información, puedes consultar el apartado "8.3.2. Garantía de productos vendidos directamente por Sounds Market" en nuestras Condiciones de Uso.

Desde prácticamente cualquier país de la Unión Europea (si tu país no aparece en el listado en el proceso de compra, contáctanos para ver si podemos tramitar tu pedido). Según el país de destino, se pueden aplicar suplementos de envío.

Sounds Market no es una tienda física. Sin embargo, es posible recoger presencialmente tu pedido en nuestro almacén en Barcelona (España) o en otras ciudades europeas que se detallan en la descripción de cada producto anunciado. Puedes realizar el pago del pedido anticipadamente a través de nuestra página web, o en el momento de la recogida del mismo mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

En Sounds Market puedes realizar tus compras pagando por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o con pago a plazos mediante SeQura o Cetelem (su disponibilidad depende del país y precio del producto). No es posible pagar en efectivo al comprar presencialmente. Durante el proceso de compra de un producto en nuestra página web verás qué métodos de pago están disponibles desde tu zona.

Publicar un artículo a la venta en Sounds Market es muy rápido y sencillo. Para ello, tienes que pulsar en el botón de "Publicar" o "Publicar anuncio" que te aparece en pantalla. Si no tienes cuenta creada en Sounds Market, o si no tienes la sesión iniciada en ese momento, verás que antes de publicar tu anuncio te pediremos que te registres o inicies tu sesión, proceso que en ambos casos dura apenas unos segundos.

Una vez te has registrado o iniciado sesión, simplemente tienes que seguir todos los pasos que te vamos pidiendo para que puedas completar la publicación de tu anuncio, que son los siguientes:

1. Tipo de anuncio: si es de compraventa o bien si es de otro servicio como por ejemplo de clases o de alquiler de locales de ensayo.
2. La familia (por ejemplo: "Cuerda"), categoría (por ejemplo: "Guitarras") y tipo de instrumento (por ejemplo: "Guitarras eléctricas"). Es muy importante categorizar bien tu artículo para que otras personas lo puedan encontrar fácilmente, pero ten en cuenta que algunas familias no cuentan con categorías (por ejemplo: "Iluminación y escenario"), y algunas categorias no cuentan con tipos de instrumentos (por ejemplo: la categoría de "Pianos" dentro de la família de "Teclas").
3. Título: Es importante escribir correctamente la marca y modelo del artículo que estás anunciando, pues de cometer algún error (por ejemplo, escribir "Pionner" en lugar de "Pioneer", o "Denom" en lugar de "Denon"), nuestros motores de búsqueda tal vez no muestren tu anuncio a las personas que hayan escrito "Pioneer" en nuestro buscador.
4. Estado: Elige el estado de conservación de tu instrumento. Es imprescindible ser muy honestos con el estado del instrumento, puesto que si el comprador no lo recibe en el estado descrito, tendrá derecho a solicitar una devolución y vamos a tener que cancelar tu venta.
5. Descripción y características: Aquí puedes hacer una descripción de tu artículo, especificando todos los datos que creas que puedan ser de interés para la persona que te lo quiera comprar. ¡Cuanta más información des, más opciones de que lo vendas antes!
6. Marcas de uso y desperfectos: Si tu artículo tiene algún desperfecto, por pequeño que sea (por ejemplo, un rasguño), lo mejor será que lo especifiques aquí. Si, por el contrario, está nuevo o como nuevo, no está de más que lo menciones también.
7. Extras que incluye: si incluyes accesorios como estuches o fundas, cableado… o incluso la caja original, este es el lugar donde lo debes explicar.
8. Precio: Es uno de los campos más determinantes de la publicación de tu artículo en venta, así que te vamos a dar algunos consejos:
   • El precio debe ser sustancialmente inferior al que pagaste en su día cuando lo adquiriste, sobretodo si lo compraste nuevo. ¿Por qué? Porque la persona que lo compre estará pagando por algo de segunda mano, que ya está usado, posiblemente sin garantía, y adicionalmente pagará el coste del envío. Si decides establecer un precio muy parejo al precio por el que se vende nuevo, lo más posible es que no lo vendas. Si tienes dudas acerca de qué precio fijar, nos puedes escribir a info@soundsmarket.com.
   • Si puedes, mira a qué precio se están vendiendo artículos como el tuyo tanto en Sounds Market como en otras plataformas de compraventa, para asegurarte que el precio que fijes está acorde al valor de mercado de tu artículo.
   • No recomendamos fijar precios tipo 0€ o 1€, pues alguien puede acabar pagando esta cantidad (más el envío) por tu artículo, y no creemos que te interese aceptar la venta este precio.
9. Imágenes: Asegúrate tener buena iluminación al tomar las fotos de tu artículo, mostrar todos los ángulos del mismo, y si tiene algún desperfecto, lo mejor es que que lo enseñes en alguna de las fotos. ¡Cuantas más fotos publiques, más opciones de vender antes!
10. Ubicación: Indícanos en qué lugar se encuentra el artículo que estás anunciando. No te preocupes, que no mostraremos la dirección exacta a las personas que visiten tu anuncio. Para este paso, es posible que tu navegador te pida autorización a que Sounds Market acceda a tu ubicación, puntualmente solo para la publicación de tu artículo en venta. En tus próximos anuncios, esta ubicación ya estará guardada y la podrás usar tantas veces como quieras.
11. Tras pulsar en el botón de "Continuar", te pediremos que nos indiques el tamaño de tu artículo. Esto lo hacemos para poder calcular el precio de envío que deberá pagar quien compre tu artículo, así que lo mejor es que elijas la opción que consideres que se ajusta más al tamaño de tu artículo.

Una vez hayas completado estos sencillos pasos, tras pulsar en el botón "Publicar", tu anuncio ya estará disponible en nuestra página web.

Al cerrar una venta en Sounds Market, verás que te pedimos en un formulario que nos des tu dirección. Nosotros gestionamos todo el envío, y los costes de éste los asume el comprador en el momento de realizar el pago.

Entre 24h y 48h laborables después de que hayas rellenado tus datos como vendedor, enviaremos un transportista a la dirección que nos facilitaste para que recoja el paquete (verás que puedes elegir la franja horaria en la que quieres que venga el transportista, y te daremos un link de seguimiento).

Tu única función es embalar debidamente el artículo que estás vendiendo, protegiéndolo de posibles golpes que pueda sufrir durante el trayecto. Te asesoraremos y enviaremos una guía completa de embalaje, con consejos para asegurar que el instrumento o equipo DJ está correctamente protegido durante el envío.

Te ingresaremos el dinero de la venta una vez hayan pasado 48 horas desde el momento en el que el comprador haya recibido su compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el ingreso puede llegar a demorarse hasta 3 días hábiles más, pero no te preocupes, porque el dinero siempre llega.

Excepcionalmente, si el comprador nos da el OK antes de que hayan transcurrido estas 48 horas, podemos hacerte el ingreso antes.

En primer lugar, queremos aclarar que esto ocurre en menos del 1% de las ventas que cerramos, así que puedes estar tranquilo. Si el artículo que enviaste está en el estado que lo describiste y mostraste en las fotos (de ahí la importancia de hablar y mostrar de forma explícita cualquier defecto o golpe que pueda tener el artículo), no tienes de qué preocuparte, porque la devolución no podrá seguir su curso.

En el caso que ciertamente el comprador tiene derecho a reclamar una devolución porque el artículo no está en el estado en el que venía descrito, vamos a hacer un nuevo envío del instrumento (en este caso, desde el domicilio del comprador hasta el del vendedor) y, una vez lo recibas y nos confirmes que todo está correcto, le devolveremos el dinero al comprador.

Sounds Market es una plataforma en la que puedes vender:

• Instrumentos musicales y accesorios
• Equipo DJ y accesorios
• Material de iluminación y escenario
• Discos, vinilos, partituras
• Accesorios tecnológicos referentes a la producción musical (ordenadores, tarjetas gráficas y artículos similares)

Más información:

• Todos los artículos que pongas a la venta deben estar limpios. Te recomendamos que los limpies de la forma más adecuada según el tipo de material. La descripción del artículo debe incluir cualquier desperfecto o funcionamiento incorrecto. Ten en cuenta que si no lo haces, podríamos cancelar la venta.
• Ten en cuenta que si utilizas un servicio de promoción de pago (artículos Destacados) en un anuncio y dicho anuncio incumple nuestras normas, no podremos reembolsarte el importe abonado por el servicio de promoción una vez que hayamos eliminado u ocultado el anuncio.

En Sounds Market prestamos mucha atención a la calidad del contenido. Si un anuncio no cumple las Normas del catálogo, no tendremos más remedio que eliminarlo.

Nos veremos obligados a eliminar tu anuncio si:

• El artículo es una falsificación
• Las fotos no son tuyas
• No está permitido vender ese artículo en Sounds Market
• Las fotos contienen algún dato de contacto (p.ej. número de teléfono, email, dirección web propia)
• Las fotos son de mala calidad (no se puede apreciar el estado real del artículo)

Más información:

• Te notificaremos la razón por la que hemos eliminado tu anuncio.
• Una vez hayamos eliminado el anuncio, podrás mejorarlo y volver a publicarlo.
• Nos veremos obligados a bloquear tu cuenta si incumples las Normas del catálogo repetidas veces o si incumples nuestra Política de autenticidad.

Si accedes a la sección de "Anuncios activos" en tu perfil, verás que ahí se listan todos los anuncios que tienes publicados actualmente. Si pulsas el icono del lápiz, podrás acceder a editar cualquier campo del anuncio que consideres oportuno, y si pulsas en el icono de los billetes, podrás marcarlo como vendido.

Según el tipo de instrumento que sea, puede que lo vendamos en cuestión de horas, o de meses.

Lo más importante para vender rápido es, en primer lugar, rellenar bien todos los campos del anuncio tal y como te describimos paso por paso en la pregunta anterior "¿Cómo publicar un anuncio en Sounds Market?". Aprovechamos para recalcar que es imprescindible dar tanta información como sea posible sobre el artículo y su estado de conservación, así como añadir el máximo de fotos que se te permita, y que éstas tengan buena calidad.

Es también imprescindible entender qué valor puede tener tu artículo, de cara a fijar un precio atractivo. Si tienes dudas a la hora de fijar un precio para tu artículo, una vez ya lo hayas publicado, nos puedes escribir a info@soundsmarket.com, y tal vez te podamos dar una orientación para que edites tu anuncio y fijes un nuevo precio, si es conveniente.

Si tu artículo tiene una buena descripción y un precio atractivo, tenemos alternativas para que le puedas dar más visibilidad dentro de Sounds Market, que te detallamos en la siguiente pregunta "¿Cómo dar más visibilidad a mis anuncios en Sounds Market?".

Es recomendable, una vez hayas publicado tu artículo, que lo compartas en redes sociales y a los contactos de tu móvil mediante Whatsapp, ¡nunca se sabe a quién le puede interesar!

En Sounds Market disponemos de dos formas para incrementar la visibilidad de tus anuncios y así tener más opciones de vender antes:

• Destacar anuncio: puedes hacer que tu anuncio ocupe la privilegiada sección de anuncios destacados para que muchos más usuarios lo vean mediante el pago de 1,99€ (destacado durante dos días), 4,99€ (destacado durante siete días) o 8,99€ (destacado durante quince días).
• Renovar anuncios: si accedes a tu anuncio y pulsas en el botón de "Renovar", gratuitamente tu anuncio pasará a estar arriba del listado de anuncios, aunque irá bajando de nuevo progresivamente a medida que se vayan publicando nuevos anuncios por parte de otros vendedores.

No, no hay ninguna comisión por vender en Sounds Market. Si bien es cierto que en el pasado se cobraban comisiones a vendedores, desde diciembre de 2021 esto ya no ocurre y vender en Sounds Market es totalmente gratis. El precio que paga el comprador por tu anuncio publicado en Sounds Market es el mismo que ingresaremos en tu cuenta bancaria.

Cada vez que recibas una oferta, te avisaremos mediante un SMS y te enviaremos un email desde el cuál podrás aceptar la oferta, rechazar la oferta (ya sea porque no te interesa o porque el artículo ya no está disponible y se te olvidó borrar el anuncio) o enviar una contraoferta.

Las ofertas se aceptan o rechazan desde el propio email. Debes tener en cuenta que aceptar una oferta no es garantía de que vayas a acabar vendiendo el artículo, pues aún faltará que el vendedor realice el pago e introduzca sus datos. Una vez lo haya hecho, recibirás un nuevo email donde mediante un formulario te pediremos tus datos, tu dirección y la cuenta bancaria a la que quieres que ingresemos el dinero por tu venta en Sounds Market.

Si tu anuncio lleva menos de 7 días publicado, el comprador puede pagar su precio directamente a través del botón de "Comprar ahora", sin necesidad de enviar una oferta. De esta forma más ágil, recibirás directamente el email de introducción de datos, dirección y cuenta bancaria.

Cada vez que alguien te envíe un mensaje, te avisaremos mediante un email. Podrás ver y responder a estos mensajes desde la sección de "Mensajes" que hay en "Mi perfil".

En cualquier caso, recuerda utilizar siempre nuestro método de pago y envío seguro para realizar tus ventas, ya que no te cobraremos ninguna comisión, nos aseguraremos que preparas tu venta debidamente para el envío (y si es necesario, te asesoraremos personalmente para ello), y en el improbable caso de disputa con el comprador o pérdida, podremos compensarte por ello.

Para asegurar el buen uso de nuestra plataforma y satisfacer las necesidades de nuestra comunidad, cualquier artículo o servicio que se anuncie en Sounds Market debe guardar estrecha relación con la música, de ello ya hablamos en la pregunta "¿Qué puedo vender en Sounds Market?".

Si consideramos que tu anuncio no se ajusta a estos criterios, así como otros referentes a la calidad de tu anuncio (ver pregunta "¿Por qué se ha eliminado mi anuncio?"), nos guardamos la libertad de eliminarlo.

Hay dos formas de comprar instrumentos y equipo DJ o de estudio de segunda mano en Sounds Market: con la Compra Directa (botón de "Comprar ahora". Solo aparece en artículos que han sido publicados o renovados durante los últimos 7 días o si los anunciantes son Usuarios PRO, es decir, una tienda) o enviando una oferta (botón de "Enviar oferta").

Al utilizar la Compra Directa, pagarás el precio anunciado por el vendedor más los costes de envío, que te aparecerán en pantalla durante el proceso de pago. Una vez lo hayas hecho, quedarás a la espera de que el vendedor introduzca sus datos para que podamos gestionar el envío.

Si envías una oferta, puede ser por el precio anunciado por el vendedor o por una cantidad diferente, que verás que puedes introducir durante el proceso de enviar tu oferta. Una vez hayas enviado tu oferta, el vendedor deberá aceptarla, rechazarla o enviarte una contraoferta. Te informaremos sobre su decisión vía email, y en el caso que acepte tu oferta o contraoferta, podrás proceder a realizar el pago. Una vez hayas hecho el pago, pediremos al vendedor que introduzca sus datos para que podamos realizar el envío.

En ambos casos, tanto en Compra Directa como al enviar una oferta, una vez hayas pagado, retendremos tu dinero de forma segura. De esta forma, si el vendedor no introduce sus datos, te lo devolveremos y te informaremos debidamente de ello. Si el vendedor introduce sus datos, seguiremos reteniendo el dinero hasta 48h después de que hayas recibido tu compra, y salvo que nos informes de algún desperfecto o incidencia, se requiera un traspaso de licencia que podamos gestionar o nos solicites una devolución, después le ingresaremos el dinero al vendedor y podremos dar la venta por cerrada.

Por ahora, en Sounds Market puedes pagar únicamente mediante tu tarjeta de débito o crédito. Estamos trabajando para incorporar nuevos métodos de pago online en el futuro. Si tienes alguna duda o problema al tratar de pagar mediante tarjeta, por favor escríbenos a info@soundsmarket.com y te atenderemos con la mayor brevedad posible.

En cada anuncio verás que aparece el botón de "Enviar mensaje", a través del cual podrás enviar un mensaje privado al vendedor y mantener una conversación con él tipo "chat".

Desde la sección de "Mensajes" y desde "Mi perfil" de usuario podrás acceder a todas tus conversaciones privadas. En cualquier caso, para evitar estafas, malentendidos, desperfectos durante el envío y tener la posibilidad de hacer una devolución de tu compra, recuerda siempre utilizar nuestro método de pago y envío seguro.

Sounds Market hace envíos puerta a puerta entre comprador y vendedor particular. Al rellenar el formulario de compra, verás que te pediremos la dirección a la que quieres que enviemos el artículo que estás comprando en Sounds Market.

Son envíos totalmente seguros, en los que además, previamente, asesoramos al vendedor sobre cómo embalar debidamente el artículo que va a enviar para protegerlo. Si no está correctamente embalado o protegido, el repartidor no lo recoge y vuelve a buscarlo el día siguiente.

Durante todo el proceso de envío, tendrás un link de seguimiento a través del cual puedes ver en qué estado se encuentra el mismo.

En el caso que hayas comprado un artículo a una de las tiendas que colaboran con Sounds Market, cada tienda será la encargada de gestionar el envío y facilitarte el enlace de seguimiento de éste.

El seguro de compra en Sounds Market es el mecanismo mediante el cual el sistema de compra de segunda mano en Sounds Market es totalmente seguro y permite que el comprador pueda hacer una devolución.

¿Cómo funciona? Retenemos el dinero pagado por el comprador de forma segura hasta que éste recibe su compra y verifica que todo está en orden, y que funciona correctamente según lo descrito por el vendedor (tiene 48h para hacerlo desde que recibe su compra). Durante todo este proceso, Sounds Market tiene retenido de forma segura el dinero pagado por el comprador, mientras que el vendedor aún no ha cobrado el importe correspondiente a su venta.

De no aplicar este seguro de compra, no podríamos retener el dinero y el comprador no podría hacer una devolución de su compra por si se da el caso, por ejemplo, que ésta llega en mal estado o por si se tratara de una estafa, algo muy habitual en otras plataformas de compraventa de segunda mano.

Si pulsas en el botón de "Enviar oferta" accederás a una pantalla llamada "Petición de compra". En esta pantalla te damos información sobre cómo funcionan nuestros pagos online y envíos, te desglosamos el precio del envío y te damos la opción de enviar tu oferta por el precio anunciado o bien por otra cantidad. Además, al enviar tu oferta, puedes también enviarle una pregunta al anunciante.

Una vez hayas hecho tu oferta te enviaremos un email conforme tu oferta se ha procesado debidamente e informándote de los próximos pasos a seguir. Si el vendedor acepta tu oferta (o si tú aceptas la contraoferta que te envíe el vendedor, si se da el caso), recibirás un email a través del cuál te dirigiremos al formulario de pago e introducción de datos para el envío.

Si el vendedor rechaza tu oferta, también te informaremos de ello vía email. En el caso que pasen los días y el vendedor no reaccione a tu oferta, no recibirás ningún tipo de comunicación, pero entenderemos que su artículo ya no está en venta y procederemos a eliminarlo de Sounds Market.

Tal y como se explica en "¿Cómo comprar en Sounds Market?", algunos artículos tienen el botón de "Comprar ahora". Son artículos que tienen menos de siete días de antigüedad, por lo que muy posiblemente están disponibles, así que si el precio te parece el correcto nos podemos ahorrar el trámite de enviar tu oferta y esperar a que el vendedor la acepte para que puedas comprarlo de forma más ágil y rápida.

El botón de "Comprar ahora" también aparece en artículos anunciados por Usuarios PRO, que son las tiendas con las que colaboramos y a las que puedes comprar a través de Sounds Market.

Si finalmente el vendedor no introduce sus datos para cerrar la venta a pesar de que hayas utilizado el botón de "Comprar ahora", no te preocupes porque te devolveremos tu dinero.

Suelen ser de artículos de un tamaño grande (por ejemplo, un piano acústico, un contrabajo o una batería acústica), que requieren de un presupuesto de envío y gestión logística a parte y personalizada, por lo que no se pueden comprar y enviar en Sounds Market como los demás instrumentos musicales de segunda mano que se venden en nuestra página web.

También puede darse el caso que un artículo que tiene un precio muy elevado aparezca como un anuncio que requiere un trato personalizado, ya que tal vez requiera un proceso de pago diferente a los demás instrumentos listados en Sounds Market.

Al rellenar el formulario de introducción de datos, ya sea al utilizar el botón de "Comprar ahora" (en artículos de segunda mano de menos de 30 días de antigüedad, o en artículos anunciados por las tiendas con las que colaboramos), o una vez un vendedor haya aceptado tu oferta, verás que hay un campo reservado a aplicar un cupón de descuento. En el caso que dispongas de un cupón de descuento, este es el lugar en el que lo tienes que introducir. Si tienes cualquier duda o problema al respecto, nos puedes escribir a info@soundsmarket.com y te responderemos con la mayor brevedad posible.

Una vez hayas recibido tu artículo tienes 48 horas (dos días) para solicitar una devolución de tu compra. Para hacerlo, deberás enviar un email a info@soundsmarket.com en el que deberás indicar de manera clara tu voluntad de devolver el producto.

La devolución no la puedes solicitar antes de recibir tu artículo, ni pasadas estas 48 horas, pues ya no tendremos tu dinero retenido porque se lo habremos ingresado al vendedor, así que no te lo podremos devolver.

La devolución solo seguirá su curso si el vendedor está de acuerdo con ella o si nos demuestras que el artículo no te ha llegado en el estado en el que el vendedor lo describió en su anuncio. En este segundo caso, analizaremos tu situación al detalle antes de proceder a realizar la devolución. De realizar dicha devolución, enviaremos un transportista a tu domicilio para que recoja el artículo y lo enviaremos de vuelta al vendedor, que una vez lo haya recibido nos dará su validación para que te ingresemos de vuelta tu dinero.

Para evitar posibles fraudes al solicitar devoluciones, además de las fotos que el anunciante ha añadido en su anuncio, también le pedimos imágenes una vez tiene el artículo embalado y a punto de ser recogido.

Ten en cuenta que se trata de una compra de segunda mano, por lo que las políticas de devolución y reembolso a las que nos han acostumbrado las tiendas que venden artículos nuevos a estrenar no se pueden aplicar, ya que el marco legal es distinto.

En algunos casos concretos pueden aplicar sobrecostes no contemplados inicialmente, aunque se trata de casos muy aislados o excepcionales. Por ejemplo, si el tamaño, peso o cantidad de paquetes que nos indica el vendedor durante el embalaje es muy distinto al que había indicado al publicar el anuncio. También puede ser el caso si la localidad de comprador o vendedor es distinta a la indicada originalmente, si se trata de una isla o localidad con cierta complejidad logística, si aplican costes de aduanas... En cualquier caso, te contactaremos al respecto de forma previa a la tramitación del pedido, para que decidas si deseas seguir con el proceso o prefieres cancelarlo.