Condiciones de uso y términos de contratación

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a la Plataforma de Sounds Market. Las presentes condiciones regulan las relaciones entre Sounds Market y los usuarios de la misma, así como también, establecen las condiciones de uso y términos de contratación. Debes saber que  dichas condiciones,  la política de privacidad y el resto de avisos legales publicados  que se refieren a la “Plataforma”, comprenden nuestro sitio web https://soundsmarket.com, y también nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, a los que nos  referimos indistintamente en las  presentes condiciones como  “Plataforma” o “los Servicios”. Te recomendamos una atenta lectura de las mismas, ya que la utilización de nuestros servicios implica la aceptación de las mismas, si no estás de acuerdo o tienes dudas por favor no utilices nuestros servicios. Puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a info@soundsmarket.com.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SERVICIO

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, el titular del servicio es SOUNDS MARKET SL, con NIF B67146233 y domicilio en Barcelona (08029), calle Rocafort, 241-243 5º 3ª, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 46255; Folio 121; Hoja B514446, Inscripción 1ª.

3. OBJETO

Sounds Market pone a tu disposición una plataforma, es decir un servicio en línea, en la que podrás contactar con otros usuarios, de manera pública o privada, particulares o empresas, con la finalidad de facilitar la compraventa de instrumentos musicales o la prestación de servicios, como por ejemplo el alquiler de material musical, espacios, clases de música y taller de reparación de instrumentos musicales, y disfrutar de servicios adicionales como el sistema de “pago seguro”.

Son los compradores, vendedores y usuarios en general implicados en las transacciones los únicos responsables de las transacciones suscritas en nuestra Plataforma. Son ellos quienes se obligan y comprometen directamente mediante el contrato de compraventa o la prestación de servicios concreta de que se trate, ya que Sounds Market únicamente actúa como un intermediario online de servicios de alojamiento que ofrece a los usuarios un lugar de intercambio virtual.

Sounds Market no participa en ninguna Transacción entre los usuarios, aunque ofrece un servicio adicional de pago y servicio seguro para facilitar las Transacciones entre los usuarios. La utilización de este sistema no es obligatoria por lo que no es condición sine qua non para la celebración de la transacción.

Nuestra plataforma va dirigida y únicamente puede ser utilizada, por personas mayores de edad, es decir 18 años, y con capacidad jurídica para obligarse.

4. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Para acceder a nuestros servicios debes registrarte y adquirir la condición de usuario registrado; para ello deberás rellenar el formulario en línea en el que te vamos a solicitar una dirección de correo electrónico y contraseña. La contraseña es privada, se protege mediante encriptación y no será compartida con terceros, salvo con tu autorización expresa. Como usuario registrado puedes publicar, contactar con otros usuarios, comentar los anuncios y editar tu perfil, aparte lógicamente de comprar, vender o alquilar productos y servicios relacionados con la música.

La contraseña es única, intransferible y de carácter confidencial. Como usuario registrado debes hacer un correcto uso de la misma y velar por su integridad, exonerando a Sounds Market de cualquier responsabilidad por un uso inadecuado de la misma. Ante cualquier incidencia que pudieras tener, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante el envío de un correo electrónico a info@soundsmarket.com.

En el momento del registro, como usuario podrás escoger si deseas registrarte como profesional. Al hacerlo, tu usuario será de tipo Empresa , y se podrán aplicar las condiciones particulares descritas en el apartado 8. de las presentes condiciones. Asimismo, tus anuncios podrán quedar sujetos también a las condiciones particulares de compra descritas en dicho apartado. Este tipo de registro está destinado a profesionales del sector (tiendas, escuelas u otras entidades profesionales reconocidas), y recae sobre Sounds Market la responsabilidad de verificar la autenticidad de dichas entidades. Un usuario registrado como particular también podrá solicitar su conversión a usuario de tipo Empresa, y viceversa. Para hacerlo, deberá comunicarlo a Sounds Market mediante el envío de un correo electrónico a info@soundsmarket.com.

En algunos casos para poder utilizar ciertas funcionalidades de nuestra plataforma vamos a pedirte tu ubicación, como por ejemplo si quieres publicar un anuncio, aunque podrás escoger entre indicar tu ubicación en un mapa, o usar el concepto predefinido “ubicación actual”. En este caso únicamente se mostrará de manera pública una aproximación de la ubicación indicada. Para otras funcionalidades como la de ordenar y filtrar los anuncios según su proximidad, deberás aceptar los permisos de ubicación para que dichas funcionalidades puedan ser operativas.

Cualquier usuario debidamente registrado puede publicar anuncios de cualquier categoría. La publicación del anuncio no requiere información personal adicional. Las fotografías y otros detalles no son obligatorios.

5. CÓMO RELACIONARSE EN LA PLATAFORMA

Sounds Market pone a disposición de los usuarios distintos sistemas de mensajería o comunicación mediante los cuales comprador y vendedor podrán contactar y relacionarse entre ellos.

Las notificaciones de estos tipos de comunicación se realizarán mediante email (a la dirección de email con la que haya realizado el registro en la plataforma) y/o mensaje sms (al número de teléfono que el usuario haya proporcionado para tal fin).

Sounds Market no se responsabiliza del contenido de los mensajes y archivos enviados por los usuarios mediante sus medios de comunicación.

Te recordamos que tú eres el único responsable de la información de carácter personal y comentarios que contengan estos mensajes.

Sounds Market se reserva el derecho a mostrar un servicio de comunicación u otro en todos o solo en algunos de los anuncios publicados en función de criterios que le son privativos y que están relacionados con su contenido.

Los mensajes y archivos enviados a través de cualquier medio de la plataforma no podrán ser eliminados por los usuarios y podrán ser utilizados por Sounds Market en caso de disputa o conflicto en el que la conversación pueda ser relevante.

                   5.1.          Mensajes privados

Esta funcionalidad permite a los usuarios intercambiar mensajes de texto, así como fotografías y otros archivos con la exclusiva finalidad de facilitar la aclaración de dudas sobre el producto o servicio anunciado, sin que dicha interacción sea visible para otros usuarios.

En cualquier momento comprador y vendedor pueden reportar o bloquear una conversación, desactivando así la funcionalidad de envío de mensajes dentro de la misma conversación.

Sounds Market se reserva el derecho de poder acceder e intervenir en una conversación de este tipo, ya sea mediante automatizaciones de mensajes de tipo alerta o notificaciones, como de forma manual para proporcionar información a los usuarios intervinientes en la conversación.

                   5.2.          Contacto por email

Para determinados tipos de anuncio (principalmente en los anuncios de usuarios de tipo Empresa) Sounds Market pone a disposición de los usuarios un servicio de contacto vía email.

Mediante esta funcionalidad, el usuario podrá hacer llegar un mensaje de texto a un anunciante, el cual recibirá su contenido en forma de email a la dirección de email con la que haya realizado el registro en la plataforma. Esta funcionalidad permite a los usuarios intercambiar mensajes de texto con la exclusiva finalidad de facilitar la aclaración de dudas sobre el producto o servicio anunciado.

Con esta funcionalidad, la comunicación posterior entre usuarios se considera ajena a Sounds Market, dado que generalmente se realizará de forma externa a los medios y servicios de Sounds Market.

                   5.3.          Ofertas de compra

En algunos anuncios de Sounds Market los usuarios pueden proponer ofertas a los anunciantes mediante un sistema de oferta y contraoferta diseñado por Sounds Market.

Este sistema de comunicación está diseñado con la finalidad de permitir a los usuarios negociar un precio justo de compra de un producto.

                   5.4.          Comentarios públicos

Para ciertos tipos de anuncio, la plataforma se ha diseñado para que los usuarios puedan escoger relacionarse de manera pública, mostrándose los comentarios en la pantalla del anuncio, con la finalidad de resolver dudas o preguntas básicas.

Los comentarios de este modo efectuados no podrán ser eliminados, solo podrán ser reportados a Sounds Market para que este decida si se eliminan o no.

6. SERVICIOS, TARIFAS, FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO DE LOS SERVICIOS.

                   6.1.          Destacado de anuncios

Sounds Market dispone de un servicio opcional de destacado de anuncios cuya funcionalidad es la de lograr una mayor visibilidad del anunciante y de este modo mejorar en nuestra plataforma el posicionamiento de sus artículos.

Los anuncios destacados pueden tener un formato distinto a los anuncios no destacados y aparecer en pantallas y localizaciones distintas; en este sentido, los anunciantes no ostentan capacidad alguna de decisión, quedando dichos cambios siempre a criterio de Sounds Market.

El pago del destacado de anuncios se tramitará directamente por el usuario con el proveedor de servicios que Sounds Market ponga a disposición del usuario:  Google pay, apple pay, stripe. Recuerda siempre revisar los correspondientes avisos legales de los diferentes proveedores de servicios financieros que utilices y sitios web que visites. Los cobros son gestionados directamente por estos operadores y al utilizar el servicio se aceptan sus condiciones.

Sounds Market no almacenará tus datos. Por favor lee atentamente los correspondientes avisos legales de nuestro proveedor. Puedes obtener más información sobre tus derechos en tu entidad financiera.

No es posible eliminar, trasladar ni cambiar el tipo o la duración de un destacado que ya ha sido aplicado a un anuncio, independientemente de que el anuncio sea retirado por nuestro equipo de moderación o se vea afectado por una incidencia técnica. Si se elimina o marca como vendido un anuncio destacado y el periodo contratado aún no ha finalizado, el tiempo de visibilidad excedente se perderá.

Los precios y duraciones de los destacados disponibles pueden variar ya que dependen de varios factores como el tipo de producto que se promociona, su demanda o el área en la que se quiera promocionar.

7. TRANSACCIONES ENTRE USUARIOS PARTICULARES. SERVICIO DE PAGO Y ENVÍO SEGURO.

A continuación, vamos a explicarte como funciona el sistema de compraventa de productos entre particulares de nuestra plataforma. Si ya eres un usuario registrado y te has decidido a comprar, o a vender, te informamos que Sounds Market pone a tu disposición el servicio de pago y envío seguro que facilita la transacción económica y sin riesgos entre vendedor y comprador, prestando un servicio “escrow” o de depósito bancario seguro, que garantiza el cobro al vendedor, y la devolución del importe al comprador si la entrega no se realiza correctamente, dotando a la transacción de mayor seguridad. Si quieres ampliar esta información puedes consultar en https://truust.io/es/pagos-con-escrow/

La utilización de nuestro sistema de pago seguro es opcional, ya que vendedores y compradores y usuarios en general podéis acordar la utilización de cualquier otro sistema que libremente acordéis.

Así pues, si vas a utilizar nuestros servicios de pago y envío seguro, sigue leyendo este apartado y los siguientes. Si vas a tratar y aceptar directamente los términos de la transacción con la otra parte, recuerda que, en estos casos, Sounds Market no puede garantizar de modo alguno el éxito de la transacción ni se puede responsabilizar de cualquier disputa o conflicto derivado de la misma.

                   7.1.          Precio de los anuncios

Sounds Market no fija el precio de los artículos. Es el vendedor quien libre y voluntariamente determina su importe y que aparece reflejado en el anuncio y que el comprador acepta, no acepta o negocia.

Sounds Market se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los productos disponibles en el Sitio Web. En todo caso, dichos cambios no tendrán efectos retroactivos ni afectarán a las compras realizadas antes de efectuar la modificación. El precio aplicable a las compras será el que esté en vigor en el momento en que el Usuario realice el pedido.

La compra venta de artículos nuevos y de segunda mano no está exenta de tributación fiscal y es posible que devengue el pago de determinados impuestos. Corresponde al vendedor y/o al comprador cumplir con la normativa fiscal de aplicación exonerando a Sounds Market de cualquier responsabilidad por cualquier reclamación por su incumplimiento. Puedes obtener más información en https://www.agenciatributaria.es/, o bien consultando con tu asesor.

                   7.2.          Disponibilidad de los productos

Sounds Market hace todo lo posible para garantizar la plena disponibilidad de los productos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web, y por atender todos los pedidos cursados por los compradores. Sin embargo, salvo que se indique lo contrario, los productos ofrecidos no se encuentran en propiedad de Sounds Market, sino de otros vendedores particulares y vendedores profesionales, por lo que la disponibilidad de los mismos no depende de Sounds Market.

Por ello, puede ocurrir que el producto por el que se ha realizado un pedido no esté disponible después de haberse efectuado el pago del mismo. En ese caso Sounds Market informará al comprador a la mayor brevedad posible, y procederá a la anulación del pedido, reembolsando al comprador cualquier cantidad que hubiera abonado, en su caso, hasta ese momento. Este reembolso se realizará en un plazo de siete (7) días desde la confirmación de cancelación del pedido. Sounds Market no asumirá ninguna responsabilidad ni penalización por la posible indisponibilidad de los productos y el comprador no le exigirá ninguna compensación por ello más allá del reembolso.

                   7.3.          Proceso de compraventa. Sistema de pago seguro.

Si eres comprador, para iniciar el proceso deberás rellenar el formulario en línea creado al efecto, en el que vamos a pedirte los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección de entrega del pedido, y número de teléfono móvil.

Una vez introducidos los datos, si vas a utilizar nuestro sistema de pago seguro, vamos a informarte de cuánto te va a costar el envío, ya que los gastos de envío son a cargo del comprador. Una vez nos confirmes que aceptas dichos gastos, vamos a redirigirte a una página segura de nuestro proveedor de servicios financieros Truust (Socialpay S.L.), para que introduzcas tus datos bancarios, y realices el pago de la transacción. Es por ello que te recomendamos que leas atentamente las condiciones de uso y privacidad de este proveedor. Sounds Market no almacena ningún dato bancario. Una vez completado el proceso y aceptada la transacción por el comprador, la cantidad adeudada no será entregada al vendedor, sino que será retenida por Truust (Socialpay S.L.) hasta un plazo de 48 horas desde la entrega del producto a tu domicilio, a fin y efecto de asegurarte la entrega del producto en óptimas condiciones. Sounds Market se reserva el derecho de ampliar este periodo de tiempo en caso de disputa, conflicto, incidencia o verificación de la transacción y de la operación logística. Este periodo también puede verse dilatado por motivos de incidencia técnica de la plataforma de Sounds Market o del proveedor de servicios financieros Truust (Socialpay S.L.). En cualquiera de estos casos serás informado por los canales habituales de comunicación lo más rápido posible.

Sounds Market vela por la seguridad de todos los procesos que intervienen en la compra de un producto. Por ello, el Sitio Web cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación y un proceso de compra seguros a través del Sitio Web. Los certificados SSL garantizan una transmisión segura y encriptada de la información a través de Internet, ya que la transmisión de los datos entre el servicio y el usuario web se produce de manera cifrada sin poner en riesgo la información.

Sounds Market se reserva el derecho a no tramitar un pedido cuando existan razones técnicas, organizativas o de cualquier otra índole que lo impidan. En estos casos serás informado por los canales habituales de comunicación lo más rápido posible e iniciaremos el procedimiento de reembolso de las cantidades que hayas abonado. La tramitación del procedimiento de reembolso tendrá una duración máxima de 7 días laborales.

Durante el proceso de compra, Sounds Market podrá ofrecerte la posibilidad de contratar servicios de valor añadido, tales como una revisión y puesta a punto del producto, o la contratación de un seguro para el producto comprado. Estos servicios se realizarán a cargo de Sounds Market y/o de proveedores y terceros contratados por Sounds Market. El pago de estos servicios de valor añadido por parte del comprador se realizará durante el proceso de compra en el Sitio Web de Sounds Market.

Simultáneamente al proceso descrito en este apartado, si eres el vendedor, y vas a utilizar el sistema de pago seguro, deberás rellenar el formulario en línea creado al efecto, donde te pediremos: nombre y apellidos, datos de recogida del pedido, y número de teléfono móvil. En el momento en que debas introducir tus datos bancarios para efectuar el cobro de la transacción, Sounds Market va a redirigirte a una página segura de nuestro proveedor de servicios financieros Truust (Socialpay S.L.). Es por ello que te recomendamos que leas atentamente las condiciones de uso y privacidad de este proveedor. Sounds Market no almacena ningún dato bancario. Antes de proceder a la confirmación de la transacción te aparecerá una pantalla que mostrará todos y cada uno de los términos y costes de la misma. Si estás de acuerdo, deberás aceptarla y confirmarla.

Como vendedor, recuerda que Sounds Market se reserva el derecho a no tramitar un pedido cuando existan razones técnicas, organizativas o de cualquier otra índole que lo impidan. En estos casos serás informado por los canales habituales de comunicación lo más rápido posible.

La introducción de datos ya se ha completado y el dinero del comprador ha sido retenido de forma segura por parte del proveedor de servicios financieros. Ahora solo queda pendiente que el comprador reciba su pedido.

Una vez recibido el producto, como comprador dispones de un plazo de 48 horas para reclamar cualquier desperfecto o bien para indicar que el artículo recibido no se corresponde con la descripción del anuncio original. Si todo está bien, transcurrido este plazo, nuestro proveedor de servicios financieros procederá a transferir el importe de la transacción, menos el coste financiero a la cuenta del vendedor. Para más detalles sobre tus derechos de devolución puedes consultar el apartado 10 de las presentes condiciones.

Sounds Market no realizará ningún pago a cuentas bancarias ubicadas fuera del territorio de la Unión Europa y en otra moneda que no sea el euro.

El procesamiento de los pagos y transferencias se realizará con todas las medidas de seguridad que aplican las entidades de pago intervinientes y Sounds Market no conservará ni almacenará en sus sistemas la información de pago de los compradores.

No olvides que la transacción se realiza directamente entre vendedor y comprador y que Sounds Market no interviene en la misma, ya que únicamente es una plataforma que os permite contactar; es por ello que Sounds Market os aconseja que en la medida de lo posible documentéis todos los procesos, mediante la toma de fotografías o por cualquier otro medio o soporte que os permita en caso de discrepancias, documentar vuestras pretensiones.

Todas las compras son finales. No puedes cambiar o cancelar un pedido una vez realizado el pago del mismo. Cuando compras en Sounds Market aceptas que:

– Eres responsable de leer el anuncio completo del producto antes de hacer una oferta o realizar una compra.

– Subscribes un contrato legalmente vinculante para comprar el producto.

– Cuando compras un producto te comprometes a proporcionar a Sounds Market los datos de contacto, dirección de entrega y datos de facturación correctos y veraces, así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo Sounds Market ninguna responsabilidad en caso contrario. La responsabilidad de que los datos proporcionados sean correctos recae en el comprador.

Como medida añadida de seguridad, y a final de evitar posibles operaciones fraudulentas, Sounds Market se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales tanto a compradores como a vendedores, aun después de haber realizado una o más compras previas, con la finalidad de confirmar que efectivamente se hubieren realizado y autorizado por el propio usuario. En caso de que el usuario no responda favorablemente, la transacción podrá ser cancelada automáticamente por la seguridad del usuario. En el marco de dichas verificaciones, cabe la posibilidad de rechazar un pedido del comprador si la información proporcionada por éste contiene errores deliberados y/o reviste carácter fraudulento. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, todos los usuarios aceptan dicho procedimiento de detección de operaciones fraudulentas a fin de garantizar la seguridad de las transacciones.

Para compras de artículos de anunciantes de tipo Empresa (descritos en el apartado 8. de las presentes condiciones), pueden existir particularidades sobre lo descrito en este apartado.

                   7.4.          Tramitación y seguimiento del pedido

Una vez introducidos los datos durante el proceso de compra y confirmada la transacción, se envía automáticamente una solicitud de recogida y entrega a nuestro proveedor de servicios GLS (General Logistics Systems B.V.), aunque para ciertos tipos de envíos de carácter extraordinario podemos utilizar otros proveedores, a criterio de Sounds Market.

Nuestro sistema de envío es generalmente un sistema de envío “puerta a puerta” por lo que es esencial que tanto los datos de recogida como los de entrega sean correctos y lo más concretos posible.

Una vez confirmado el pedido, te informaremos de los detalles vía correo electrónico, así como también mediante la asignación de un método de seguimiento on-line del mismo.

                   7.5.          Recepción y verificación de un Pedido

El comprador debe verificar (o hacer que la persona que reciba los productos en nombre y por cuenta del comprador verifique) el estado aparente del embalaje y de los productos a su recepción, antes de firmar el albarán que le entregue el transportista.

Si detecta una anomalía evidente (falta de productos, paquete deteriorado, productos rotos, etc.), el comprador o su representante deberá indicar en el albarán de entrega de forma precisa el número de paquetes y/o productos que faltan y/o presentan desperfectos, así como una descripción detallada del daño observado (embalaje abierto o rasgado, producto deteriorado o no recibido, etc.). En tal caso, es indispensable que el comprador realice fotos del estado en el que le ha sido entregado el paquete y conserve todos los artículos en el estado en el que le hayan sido entregados (es decir, con todos sus accesorios, el resto de artículos recibidos con esos productos en su estado original y la ficha de producto sellada), y deberá notificarlo a Sounds Market.

En el caso de que hayan pasado más de treinta (30) días naturales desde la compra del producto sin que el artículo le haya sido entregado al comprador, éste deberá comunicarlo. Sounds Market abrirá un proceso para determinar la causa de la demora en la entrega. Si esta demora es debida a un error, mala praxis o tratamiento inadecuado por parte de la empresa de mensajería, será Sounds Market quien interpondrá las reclamaciones oportunas ante ésta. Si la demora es debida a una cancelación de la operación por parte del vendedor o a que éste ha retrasado su envío, Sounds Market mediará para alcanzar una resolución.

Si un artículo resulta extraviado, es robado o se pierde durante el proceso de envío una vez recogido por la empresa de transporte y entra en la cadena de custodia de ésta, Sounds Market procederá a devolver el importe íntegro de la compra al comprador, y abonará al vendedor las cantidades resultantes de lo vendido, restando la comisión y los impuestos derivados de ésta del servicio de Sounds Market. Para ello el comprador y el vendedor deberán indicarle a Sounds Market un número de cuenta, incluyendo el código IBAN, de su titularidad. Sounds Market realizará los pagos en dichas cuentas en un plazo de catorce (14) días hábiles desde la confirmación del extravío. Si finalmente el artículo fuera recuperado, se informará de tal circunstancia a comprador y vendedor a fin de que puedan interesar su entrega o retorno respectivamente contra abono a Sounds Market del importe recibido.

En caso de pérdida, extravío o robo del artículo durante el envío, dado el compromiso de Sounds Market a devolverle el dinero al comprador, y a abonar al vendedor la cantidad acordada por la venta, el comprador y el vendedor renuncian expresamente a exigir cualquier tipo de indemnización, otorgándole a Sounds Market la autoridad para realizar las reclamaciones y acciones legales pertinentes ante la empresa de transporte por la pérdida del artículo.

                   7.6.          Coste financiero o gastos de gestión

Los gastos de gestión o el coste financiero de la transacción es un porcentaje de carácter variable que se aplica al precio de venta del producto y que es asumido por el comprador, con la finalidad de sufragar los gastos de utilización del servicio de “escrow” que te hemos explicado en el apartado 7 de las presentes condiciones. Este porcentaje puede variar y Sounds Market lo adaptará según sus propios criterios.

El comprador será informado de manera previa a la utilización del servicio, del tipo concreto de porcentaje que se va a aplicar por este concepto a la transacción, debiéndose aceptar expresamente dicho porcentaje, para continuar con la misma.

En fecha de las presentes condiciones, los gastos de gestión son los siguientes:

– Para transacciones hasta 70€, los gastos de gestión serán de un máximo de 10€, siendo determinados en proporción al precio del bien adquirido.

– Para transacciones   a partir de 70,01 €, las comisiones variarán entre un 2% y 10% sobre el precio del bien adquirido, siendo determinados en proporción al precio del bien adquirido.

Para las compras de artículos de características especiales (alta complejidad de transporte, precio muy elevado u otros condicionantes considerados especiales por parte de Sounds Market) se puede incurrir en costes adicionales de gestión, peritaje, manipulación, envío u otros servicios ofrecidos por parte de Sounds Market, que no están contemplados en el proceso habitual de compraventa (descrito en el apartado 7 de las presentes condiciones). Estos costes adicionales serán efectuados a través de nuestro proveedor de servicios Stripe (los cobros son gestionados directamente por estos operadores y al utilizar el servicio se aceptan sus condiciones), habiendo sido autorizados de forma previa por parte de los usuarios implicados.

Para compras de artículos de anunciantes de tipo Empresa (descritos en el apartado 8. de las presentes condiciones), pueden existir particularidades sobre lo descrito en este apartado.

                   7.7.          Gastos de envío

El vendedor al publicar el anuncio deberá indicar el tamaño del paquete correspondiente al artículo que se vende, pudiendo escoger entre las diferentes opciones que muestra nuestra Plataforma. En caso de duda también tienes a tu disposición una calculadora con al que podrás averiguar cuál es el tamaño correcto. En caso de duda puedes enviarnos un correo electrónico a  info@soundsmarket.com

Ahora vamos a explicarte cómo funcionan los gastos de envío si utilizas el sistema de pago seguro, ya que si no es así, Sounds Market no tendrá conocimiento de los acuerdos y pactos a los que lleguéis ambas partes.

Si se realiza la transacción utilizando nuestro método de pago seguro, el tamaño del paquete indicado determinará los costes de envío, que deberán ser asumidos por el comprador y cuyo importe se mostrará antes que confirmes la compra, para que lo aceptes. Si no aceptas los gastos de envío no podrás continuar con la transacción.

El vendedor debe asumir la responsabilidad de indicar el tamaño real del paquete, ya que, en caso contrario, pueden ocasionarse en el momento de envío gastos adicionales para Sounds Market. En este caso, dichos gastos adicionales serán descontados de la cantidad a percibir por el vendedor, sin perjuicio del derecho de Sounds Market a pausar, modificar un pedido o incluso cancelarlo, si detecta que la medida del paquete no es la correcta. Todas estas decisiones serán debidamente comunicadas a los usuarios vía correo electrónico.

El vendedor tiene la obligación de comunicar previamente a Sounds Market si el producto requiere un tratamiento especial durante el transporte, por ejemplo, fragilidad extrema, temperatura, humedad, o cualquier otra circunstancia, para poder adecuar el envío a estas necesidades concretas. En caso contrario, el vendedor exime a Sounds Market de cualquier tipo de responsabilidad por los posibles daños o desperfectos que se puedan producir.

Para las compras de artículos de características especiales (alta complejidad de transporte, precio muy elevado u otros condicionantes considerados especiales por parte de Sounds Market) se puede incurrir en costes adicionales de gestión, peritaje, manipulación, envío u otros servicios ofrecidos por parte de Sounds Market, que no están contemplados en el proceso habitual de compraventa (descrito en el apartado 7 de las presentes condiciones). Estos costes adicionales serán efectuados a través de nuestro proveedor de servicios Stripe (los cobros son gestionados directamente por estos operadores y al utilizar el servicio se aceptan sus condiciones), habiendo sido autorizados de forma previa por parte de los usuarios implicados.

                   7.8.          Peso y dimensiones del paquete

Para poder gestionar el servicio de envío de paquetes descrito, los paquetes deben cumplir las siguientes especificaciones:

                                   7.8.1.          Peso

El paquete, una vez preparado y listo para enviar, no puede exceder de 40kg. Puedes utilizar distintas cajas o paquetes siempre que cada uno de ellos, individualmente, cumpla con las condiciones indicadas.

                                   7.8.2.          Dimensiones

La altura, anchura y largo del paquete, una vez preparado y listo para enviar, no pueden superar los 200 cm individualmente, o los 300 cm si los sumamos. Puedes utilizar distintas cajas o paquetes siempre que cada uno de ellos, individualmente, cumpla con las condiciones indicadas.

Para el envío de cualquier paquete que se aparte de estas especificaciones, será necesario que el vendedor consulte previamente con Sounds Market las condiciones de envío, mediante correo electrónico a info@soundsmarket.com.

En caso de una selección errónea de paquete por parte del vendedor, Sounds Market puede aplicar costes adicionales de envío (a comprador o vendedor según convenga en cada caso particular). Estos costes adicionales serán efectuados a través de nuestro proveedor de servicios Stripe (los cobros son gestionados directamente por estos operadores y al utilizar el servicio se aceptan sus condiciones), habiendo sido comunicados y autorizados de forma previa por parte de los usuarios implicados.

                                   7.8.3.          Embalaje. Responsabilidad

El vendedor es el único responsable de envolver y preparar el producto de manera correcta para que pueda procederse a su envío de modo seguro y sin riesgo para la integridad del mismo, evitando de este modo que se produzcan daños y/o desperfectos en el mismo. Es aconsejable documentar de manera gráfica todo el proceso de embalaje o empaquetado, haciendo fotografías del producto en cuestión antes de ser empaquetado, y una vez realizado el embalaje, a fin y efecto de poder documentar todo el proceso y hacer frente a posibles reclamaciones y/o acciones del comprador.

Como comprador, al tratarse de una transacción entre particulares, te recomendamos que procedas también a documentar gráficamente todo el proceso de recepción del paquete, tomando fotografías del paquete a la recepción del mismo, sin abrir, y una vez abierto. En caso de disconformidad y/o desperfectos en el producto recibido esta documentación gráfica puede ser de gran ayuda.

Sounds Market podrá poner a disposición del vendedor (y podrá exigir su cumplimentación) un formulario de embalaje cuya finalidad es la de asesorar y ayudar al vendedor a realizar un embalaje adecuado para el producto que va a enviar. A su vez, Sounds Market podrá asesorar por otros medios al vendedor sobre su embalaje. Dicho formulario o asesoramiento no responsabilizará en ningún caso a Sounds Market del embalaje final realizado en el producto y el impacto o afectación que este pueda tener en caso de conflicto, disputa o incidencia.

8. COMPRA DE PRODUCTOS O CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE USUARIOS DE TIPO EMPRESA

Algunos anuncios pertenecen a cuentas de usuario de profesionales del sector (tiendas, escuelas u otras entidades profesionales reconocidas), en adelante usuarios de tipo Empresa, los cuales se distinguen por un indicador con el texto “PRO” mostrado de forma explícita y visible en todos sus anuncios.

El vendedor profesional (incluyendo a Sounds Market cuando ofrezca directamente sus propios productos a través de sus Sitios Web), garantiza el cumplimiento de sus obligaciones legales relativas a la venta de productos a compradores no profesionales y, en particular, se compromete a:

– Enviar los productos totalmente revisados y en el mismo estado, tanto estético como funcional, indicado en el anuncio, así como a limpiarla y embalarla adecuadamente.

– Emitir la factura, justificante de pago o recibo correspondiente, incluyendo el IVA (si procede), a nombre del comprador. Sounds Market facilitará al vendedor profesional los datos de facturación del comprador en el momento de comunicarle la venta de su(s) producto(s).

– Todo producto puesto a la venta a través de los Sitios Web de Sounds Market se ajustará a la descripción proporcionada en el anuncio y deberá ofrecer una calidad satisfactoria y adecuada para el uso indicado por el vendedor profesional en la descripción. Salvo que se especifique expresamente y de forma inequívoca lo contrario, los productos puestos a la venta por el vendedor profesional estarán libres de todo defecto de diseño, fabricación o composición.

– Ofrecer al comprador las garantías correspondientes en virtud de la garantía legal de conformidad y la relativa a los vicios ocultos. Esto incluye proporcionar un plazo de desistimiento, así como todos los demás derechos que pueda tener el comprador en virtud de la legislación aplicable.

El vendedor profesional se encargará de tramitar todas las declaraciones necesarias ante las administraciones competentes para cumplir las disposiciones reglamentarias aplicables (y, en particular, su obligación de registro).

Sounds Market se reserva el derecho de solicitar a los vendedores profesionales que le proporcionen cualquier documento necesario para acreditar su identidad y su domicilio (por ejemplo, un extracto del registro mercantil, el número de identificación CIF/NIF/NIE, un número de cuenta bancaria, etc.) con objeto de poder verificar y conservar los datos relativos a la identidad de los vendedores profesionales y sus señas, así como los documentos de identidad mientras su cuenta permanezca abierta y durante cinco (5) años con posterioridad a la cancelación de ésta.

Los vendedores particulares que realicen de forma regular un número importante de ventas pueden ser considerados profesionales por las autoridades tributarias u otras, por lo que pueden verse sometidos a las obligaciones aplicables a los vendedores profesionales en virtud de la normativa vigente y de las presentes Condiciones Generales. Queda expresamente indicado que los vendedores son responsables de respetar todas las obligaciones que les incumban, incluida la presentación de las declaraciones necesarias ante las administraciones competentes para cumplir las disposiciones reglamentarias aplicables. Sounds Market no asume responsabilidad alguna en ese sentido.

Cada vendedor profesional reconoce que si un comprador devuelve un producto por no ser conforme con la descripción reflejada en el anuncio publicado, por hacer ejercicio de su Derecho al Desistimiento o por atentar contra las presentes Condiciones Generales y/o contra las obligaciones legales del vendedor profesional, este último no podrá negarse a reembolsar el producto al comprador (así como los gastos de envío asociados al pedido), reparar el producto (si es razonablemente posible hacerlo) o, cuando se trate de productos nuevos, sustituir el producto, a elección del comprador, y se compromete en cada caso a hacerlo en un plazo razonable.

El vendedor particular que desee adquirir la condición de vendedor profesional deberá solicitarlo a Sounds Market. Una vez solicitado, analizaremos el perfil y, en el caso de negarle dicha condición, Sounds Market no estará obligado a justificar su decisión.

Sounds Market garantiza que los productos que pone directamente a la venta a través del Sitio cumplen todas las leyes, reglamentos y normas vigentes. En particular, Sounds Market es responsable de la garantía legal de conformidad. Además, con respecto a las ventas directas que realice a través del Sitio Web, Sounds Market ostenta la condición de vendedor profesional y, por consiguiente, se compromete a cumplir las obligaciones que emanan de las presentes Condiciones Generales.

                   8.1.          Anuncios de profesionales (ajenos a Sounds Market) de tipo transaccional

En los anuncios de usuarios de tipo Empresa con opción a compra (o de tipo transaccional), aparece un botón con el texto “COMPRAR AHORA”, a través del cual se inicia el proceso de compra.

El proceso de pago por parte del comprador en estos casos es equivalente al descrito en el apartado 7 de las presentes condiciones. Sin embargo, los usuarios vendedores (de tipo Empresa) no deberán introducir sus datos en cada proceso de venta, si no que estos habrán sido previamente proporcionados por el mismo usuario a Sounds Market (por los medios que el usuario haya considerado oportunos), con la autorización para ser usados en futuros pedidos. En caso de desear el desistimiento de dicho uso, el usuario deberá comunicarlo mediante un email a info@soundsmarket.com.

Una vez confirmado el pago por parte del comprador, Sounds Market proporcionará al usuario vendedor los datos necesarios para la tramitación del pedido.

Para este tipo de artículos, el envío será gestionado por el propio usuario vendedor, eximiendo a Sounds Market de cualquier responsabilidad sobre el proceso de envío, seguimiento del envío, devoluciones u otros sucesos ajenos a la gestión del cobro y la transferencia del importe indicado durante el proceso. Para estos sucesos, se aplicarán los términos y condiciones y las garantías particulares de la empresa responsable de la venta (las cuales se podrán consultar resumidos a través del botón «Envío y devoluciones» de la página del anuncio).

                                   8.1.1.          Garantía de productos vendidos por vendedores profesionales

 

En el caso de productos vendidos por vendedores profesionales, la responsabilidad y condiciones de garantía recae en el vendedor. Para solicitar asistencia y hacer valer la garantía, el comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor profesional, aportando la correspondiente factura que éste le hubiera emitido en el momento de realizar la compra a través del Sitio Web.

 

Todos los vendedores profesionales están obligados a emitir y entregar factura al comprador por todas las ventas que realicen a través de Sounds Market.

                   8.2.          Anuncios de profesionales (ajenos a Sounds market) externos o de tipo afiliación

En Sounds Market existen anuncios de productos o servicios, cuya compra o contratación se realizará de forma externa a Sounds Market. Estos anuncios tendrán una apariencia distinta a los demás, mostrando de forma explícita botones y links de redirección a la página web oficial del anunciante.

Este tipo de productos y servicios se compran y contratan directamente en la página web del anunciante y por tanto aplican las condiciones de uso y garantías particulares del mismo.

                   8.3.          Anuncios de productos vendidos directamente por Sounds Market

Sounds Market podrá ofrecer y anunciar productos (nuevos o de segunda mano) vendidos directamente por ellos, adhiriéndose en estos casos a las condiciones generales aplicables a usuarios de tipo Empresa (descritas en el apartado 8), salvo aquellas que entren en conflicto con las descritas en el presente subapartado.

Estos productos pueden haber sido adquiridos de forma previa por Sounds Market mediante su compra a usuarios particulares o profesionales, dependiendo de cada caso.

Los productos comprados y/o vendidos directamente por Sounds Market están sujetos a las condiciones y garantías descritas a continuación:

                                   8.3.1.          Opción de compra directa por parte de Sounds Market

De manera excepcional, Sounds Market podrá ofrecerle a un vendedor la posibilidad de adquirir directamente su producto. Una vez acordada la venta, Sounds Market enviará al vendedor un formulario de compra que este último deberá firmar. La firma del formulario de compra constituye la formalización de un contrato de compraventa entre Sounds Market y el vendedor, y éste se compromete a enviar el producto a Sounds Market en las condiciones previstas en dicho formulario. En ese caso, Sounds Market adquirirá la propiedad del producto, podrá disponer libremente de él y, en su caso, revenderlo si lo desea.

En este tipo de operaciones la responsabilidad del correcto embalaje y protección del producto para su envío recae exclusivamente sobre el vendedor (aplican las condiciones detalladas en el apartado 7.8.3. EMBALAJE. RESPONSABILIDAD).

Las formas de pago disponibles serán las que se determinen en el formulario de venta ofrecido por Sounds Market.

                                                  8.3.1.1.          Control de Conformidad

Los productos comprados directamente por Sounds Market son sometidos a un Control de Conformidad. Este proceso de control es necesario para garantizar que el producto es el mismo y se encuentra en el mismo estado de uso y desgaste, tanto estético como funcional, indicado en el anuncio. El vendedor acepta sin reservas el Control de Conformidad de Sounds Market como requisito imprescindible para la venta de su producto.

Para realizar el Control de Conformidad Sounds Market tendrá en cuenta los datos e información que el vendedor haya dado sobre su producto a la hora de crear o modificar su anuncio. Prevalecerá la última información que figure en el anuncio previa a la compra del producto por parte de Sounds Market.

Esto significa que Sounds Market comprobará la marca, modelo, componentes y características del producto, tomando como referencia lo indicado por el vendedor. Sounds Market también comprobará el estado estético y funcional del producto, verificando en cada caso que se corresponden a lo indicado por el vendedor en su anuncio.

Si, en el momento de efectuar el Control de Conformidad, Sounds Market se percata de que el producto no se corresponde con los datos que el vendedor indicó en el anuncio o no es conforme a con éste (por ejemplo, en lo que concierne al estado de desgaste estético y funcional de los productos), Sounds Market se compromete a cualquiera de las medidas siguientes:

– Adecuar el estado, tanto estético como funcional del producto, a lo indicado en el anuncio, habiendo llegado a un acuerdo expreso con el vendedor. El vendedor deberá asumir los gastos en los que incurra Sounds Market, deduciéndose este importe de la cantidad que Sounds Market le abonará por la compra del producto Sounds Market deberá justificar al vendedor cualquier tarea de reparación y reacondicionamiento, emitiendo la factura correspondiente.

– Negociar con el vendedor una rebaja del precio por las reparaciones y labores de reacondicionamiento necesarias para adecuar el estado del producto a lo indicado en el anuncio. El vendedor podrá aceptar o rechazar la rebaja en el precio propuesta por Sounds Market. El importe de rebaja acordado se deducirá de la cantidad que Sounds Market abonará al vendedor por la compra del producto. En caso de rechazar la propuesta, la venta será cancelada, debiendo el vendedor correr con los gastos de devolución de 20 euros (20€).

– Cancelar la venta y reembolsar su importe al comprador (Sounds Market). La cancelación de la venta podrá ser automática en caso de que las características y estado del producto sean muy diferentes de lo indicado por el vendedor en su anuncio. Por ejemplo, si se trata de una marca y/o modelo diferente, si los componentes y accesorios son diferentes a la información rellenada por el vendedor o si el producto tiene daños estructurales, funcionales y/o mecánicos de difícil reparación que comprometan la seguridad de su uso (por ejemplo fisuras, golpes, controles o botones no funcionales, etc.).

En el caso de que una venta sea cancelada y de que el vendedor desee que se le devuelva el producto, Sounds Market le facturará una suma fija de 20 euros (20€) -impuestos incluidos- en concepto de artículo no conforme. Esta cantidad corresponde a los gastos de gestión ineludibles (la gestión de la recogida y envío del producto por parte de Sounds Market, la revisión y control de calidad a cargo del equipo de técnicos y la devolución del producto al vendedor). Sounds Market le comunicará al vendedor la cancelación de la venta, indicándole la vía de pago para el abono de los 20 euros (20€) de su devolución. En el caso de que Sounds Market no reciba reclamación alguna del vendedor para recuperar su producto en un plazo de seis (6) meses a contar desde la comunicación de la cancelación de la venta, o de que el vendedor no abone la cuota correspondiente a la devolución durante el mismo periodo, el producto pasará a ser propiedad de Sounds Market. Sounds Market procederá a destruir dichos productos o donarlos con fines benéficos si su estado lo permite.

                                   8.3.2.          Garantía de productos vendidos directamente por Sounds Market

 

En el caso de productos usados vendidos directamente por Sounds Market o a los que Sounds Market aplique su Control de Conformidad, la garantía será de doce (12) meses a contar a partir de la fecha de recepción del producto por parte del comprador.

Para solicitar asistencia y hacer valer la garantía, el comprador deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Sounds Market por correo electrónico (info@soundsmarket.com), aportando el correspondiente justificante de compra o factura del producto y detallando los motivos de la disconformidad. El comprador deberá informar a Sounds Market de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

En caso de reclamación, es imprescindible que el número de serie del producto sea visible y/o verificable, con el fin de validar la identidad del producto. De no ser así, no podremos verificar que se trata del producto originalmente vendido y no aplicará el derecho de garantía.

En caso de posterior venta o cambio de propietario del producto cubierto por esta garantía, deberá ser el comprador original del producto quien haga valer la garantía de Sounds Market, es decir, aquel que realizó su compra en Sounds Market en primer lugar.

Una vez evaluada la incidencia, el departamento de atención al cliente de Sounds Market informará al comprador de los trámites a seguir para la aplicación de la garantía, en los términos y condiciones previstos en la legislación aplicable.

Los gastos de transporte correrán por cuenta de Sounds Market siempre que se verifique la falta de conformidad y la garantía legal sea aplicable. En caso contrario, el comprador deberá hacerse cargo de dichos costes.

En caso de aplicación de la garantía de un producto vendido directamente por Sounds Market, la medida general de Sounds Market será la de evaluar una posible reparación o sustitución del producto. Cualquier reparación sobre el producto deberá llevarse a cabo o ser gestionada directamente por Sounds Market, en talleres o centros de servicio técnico que Sounds Market considere adecuados para ello.

Si, a criterio de Sounds Market, no es o no ha sido posible reparar o sustituir el producto defectuoso (o el coste de ello es muy elevado en relación al precio de compra del producto) el comprador podrá elegir entre solicitar una rebaja del precio abonado por el producto o, previa devolución del producto, el reembolso del importe total que haya pagado.

No obstante, el comprador no podrá solicitar el reembolso del importe abonado cuando el defecto del producto sea de escasa importancia o Sounds Market no lo considere imprescindible tras descartar una reparación o sustitución.

                                   8.3.3.          Condiciones de la Garantía de productos vendidos directamente por Sounds Market

Todos los productos usados vendidos directamente por Sounds Market disponen de la correspondiente garantía legal por falta de conformidad o defectos de funcionamiento que se manifiesten en un período de un (1) año a partir de la fecha de entrega del producto, conforme a lo que establece la legislación aplicable para bienes de segunda mano.

En todo caso, dicha garantía no cubre daños estéticos ni posibles defectos de funcionamiento derivados de golpes, roturas o desperfectos imputables al comprador o a terceros ajenos a Sounds Market, ni los que sean consecuencia de un uso que contravenga las instrucciones del fabricante. En todo caso, los productos deben ser instalados, utilizados y reparados según las instrucciones del fabricante y/o de Sounds Market. En caso contrario, se considerará dañado y perderá la garantía.

La garantía tampoco cubre potenciales defectos estéticos o de funcionamiento que ya fueran conocidos por el comprador al tiempo de adquirir el producto (por ejemplo, un estado de uso y desgaste que el usuario voluntariamente haya decidido adquirir consciente de posibles defectos de funcionamiento y signos de uso descritos explícitamente en el anuncio).

Esta garantía tampoco cubre:

– Revisiones periódicas, ajustes, mantenimiento o conversiones, así como el reemplazo de partes debido al desgaste normal por su uso;

– Daños causados por accidentes, negligencia, modificaciones, uso de piezas no pertenecientes al fabricante original del producto, uso incorrecto, instalación o embalaje;

– Daños causados por rayos, agua, incendios, actos de guerra, perturbaciones públicas, voltajes de red incorrectos, ventilación incorrecta o cualquier otra causa fuera del control de Sounds Market;

– Altavoces u otros productos que hayan sido sometidos a una potencia superior a aquella para la que fueron diseñados;

– Productos con números de serie alterados, borrados, ausentes o ilegibles;

– Incumplimiento de cualquier directriz del Manual de Instrucción, así como cualquier advertencia en el (los) manual (es) u otra documentación pertinente.

9. ZONAS DE ENVÍO

En la actualidad, nuestro sistema de envío está disponible únicamente en España (Península) y Las Islas Baleares. Quedan excluidas Ceuta y Melilla, Islas Canarias y Andorra.

Para compras y entregas fuera de estos territorios, los compradores deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (info@soundsmarket.com).

10. DEVOLUCIONES Y REINTEGRO DE FONDOS

El contenido de esta cláusula únicamente será de aplicación en aquellos casos en los que como comprador y/o vendedor utilices el sistema de pago seguro que te ofrecemos. Recuerda que, si no has utilizado este servicio, deberás atenerte a lo que hayas acordado con el vendedor.

Sounds Market no se hace responsable de un mal montaje por parte del comprador. Los productos deben ser instalados, montados y utilizados según las instrucciones del fabricante y/o de Sounds Market. Siendo como decimos responsabilidad del comprador un mal uso de los mismos.

 

El comprador es el único responsable del deterioro del producto como consecuencia de manipulaciones que excedan a las necesarias para establecer el estado, características y funcionamiento adecuado de dicho producto. El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que le fue entregado al comprador. El uso del producto no debe ir más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Si no fuera así, el producto podría sufrir una depreciación de su valor original. En tal caso, el comprador acepta que Sounds Market se reserve el derecho a no aceptar la devolución del producto o a reembolsar al comprador, deduciendo cualquier importe como consecuencia de los daños causados al Producto (si el daño se ha producido con posterioridad al envío del producto al comprador).

               10.1.          Devoluciones por incidencias con vendedores particulares (no profesionales)

Para compras entre usuarios particulares, el comprador y el vendedor reconocen a Sounds Market la capacidad para intermediar y resolver la incidencia.

Si como comprador no te llega el producto, tiene daños, funciona mal o no se corresponde con la descripción del anuncio original, puedes solicitar la devolución del producto y/o el reembolso del dinero del pago que hayas realizado. Para ello deberás enviar un correo a info@soundsmarket.com lo más rápidamente posible y antes del transcurso de 48 horas a contar desde la entrega del paquete por parte de la empresa responsable del transporte, en el que deberás indicar de manera clara tu voluntad de devolver el producto. Una vez recibido tu correo, solicitaremos a nuestro proveedor de servicios financieros el bloqueo de la transferencia de dinero al vendedor. Además, deberás adjuntar fotografías detalladas que permitan respaldar tus afirmaciones.

Por favor, respeta los plazos para avisarnos de la devolución, ya que, si nuestro operador de servicios financieros ha procedido a transferir el dinero al vendedor, no se te podrá devolver.

                                10.1.1.          Resolución favorable al comprador

En caso de resolución favorable al comprador, éste podrá optar por el reembolso íntegro del dinero de la transacción, procediendo Sounds Market a gestionar la devolución y retorno del producto al vendedor y la entrega del importe satisfecho al comprador.

Sounds Market procesará la recogida y envío del pedido con una agencia de transporte de su elección. El vendedor deberá abonar el importe de la penalización económica (descrita en este mismo apartado) en los 7 días naturales siguientes a su notificación por parte de Sounds Market, en el número de cuenta bancaria o mediante el método de pago que Sounds Market le proporcione. El vendedor acepta que el impago de dicha penalización económica conlleva la renuncia expresa a la devolución del producto y su titularidad, así como al dinero a percibir por la venta del mismo. Dicho producto pasará a ser propiedad de Sounds Market.

A la hora de resolver las incidencias, los compradores deberán tener en cuenta que la mayoría de los productos a la venta en Sounds Market son de segunda mano y han tenido un uso previo. Por tanto, las marcas propias del uso que no afecten al uso, mecánica y estructura del artículo, no serán causa bastante para la devolución, salvo que estuviera explícitamente descrito en el anuncio que el producto se encuentra libre de cualquier marca estética de uso.

En estos supuestos, la devolución del producto deberá realizarse previo contacto con el departamento de atención al cliente de Sounds Market. Sounds Market se hará cargo de la gestión de la devolución del pedido, siempre y cuando la devolución se realice desde el mismo país en el que se produjo la entrega y se verifique la circunstancia que ha dado lugar a la devolución.

El reembolso del precio abonado por el comprador se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que Sounds Market reciba el pedido devuelto y se verifique que el producto se encuentra en el mismo estado en que se entregó, junto con toda la documentación o accesorios entregados al comprador.

El proceso de devolución de un producto implica una penalización de coste adicional de transporte y gestión, que dependerá de cada caso particular, siendo este generalmente igual al coste de envío considerado en el primer envío realizado del producto en cuestión, más una penalización de hasta 100€ derivada de costes de gestión (los cuales dependerán de cada caso particular).

El proceso de reintegro de fondos de un pago previamente realizado en un proceso de compra también implica una penalización de coste adicional derivado de la gestión de los movimientos de fondos. Este coste es del 2% sobre la cantidad abonada en el proceso de pago.

Los gastos de devolución y/o reintegro de fondos irán a cargo del comprador o del vendedor, dependiendo de cada caso particular (según su resolución), y Sounds Market se responsabilizará de informar y concretar la forma de pago de los mismos en cada caso:

– Si la devolución y/o reintegro de fondos son debidos a que el producto tiene daños, funciona mal o no se corresponde con la descripción del anuncio original, y Sounds Market determina (a su criterio) que la responsabilidad de lo sucedido es del vendedor, los gastos derivados del proceso irán a cargo del vendedor.

– Si el reintegro de fondos es debido a que el comprador decide cancelar la compra del producto en cuestión, de forma previa a que se haya producido el envío del producto, y por motivos ajenos a un incumplimiento de las presentes condiciones de uso por parte de Sounds Market o del vendedor, los gastos derivados del proceso irán a cargo del comprador.

– Si el reintegro de fondos es debido a una cancelación del proceso de compraventa por parte del vendedor tras haberse completado un pago por un producto disponible, los gastos derivados del proceso irán a cargo del vendedor. El vendedor es responsable de marcar como vendido o eliminar su anuncio en Sounds Market si ya no está disponible para su venta o si decide no venderlo y enviarlo a través de Sounds Market.

– Si la devolución y/o reintegro de fondos son debidos a un incumplimiento de las presentes condiciones de uso por parte de Sounds Market o a una mala praxis por parte de un proveedor de Sounds Market (considerando sus condiciones particulares), no se repercutirán gastos adicionales a comprador ni a vendedor.

No vamos a devolverte el dinero cuando el motivo de la devolución se deba circunstancias que ya te fueron advertidas por el vendedor y de las que exista constancia de manera fehaciente. Para ejercer el derecho a devolución de un producto recibido, como comprador deberás garantizar que el producto ha sido probado en un entorno seguro, sin manipulaciones excesivas que puedan poner en riesgo la integridad del mismo. Por ejemplo, no podrás llevar a cabo transportes no documentados con fotografías y vídeos que verifiquen su perfecta protección en todo momento. Tampoco podrás probar el producto recibido en entornos inadecuados tales como conciertos, ensayos o eventos que impliquen riesgo de daños por parte de otros individuos distintos al comprador. Una vez solicitada la devolución y documentado el estado del producto gráficamente (fotografías o vídeos), el producto deberá permanecer en un entorno controlado sin posterior manipulación, para evitar posibles daños posteriores. Todo lo descrito en el presente párrafo invalidará cualquier derecho de devolución del producto recibido.

El comprador no podrá solicitar la devolución del artículo por motivos de dimensiones y características intrínsecas de un modelo comercial claramente indicado en el anuncio. Por ejemplo, el hecho de que un producto comercial tenga alguna característica técnica que el comprador no haya tomado en consideración a la hora de hacer el pago no le da derecho a devolución. Tampoco se aceptarán motivos estéticos tales como color o aspecto general, salvo que difiera radicalmente de lo indicado en la ficha de producto.

                                10.1.2.          Resolución favorable al vendedor

En caso de resolución favorable al vendedor, es decir que Sounds Market determine que no hay motivo para justificar una devolución y/o reintegro de fondos, no se procederá a la devolución del producto ni al reintegro del importe satisfecho por el comprador. Por tanto, se procederá a la transferencia del dinero a la cuenta indicada por el vendedor siguiendo el procedimiento habitual descrito en el apartado 7 de las presentes condiciones.

                                10.1.3.          Resolución sin responsabilidad para comprador ni vendedor

Si las condiciones de transporte (embalaje, protecciones, etc.) son las correctas (ver apartado 7.8.3. EMBALAJE. RESPONSABILIDAD), y los daños son imputables a nuestro proveedor de servicios de mensajería, se aplicarán las políticas propias para estos casos del proveedor en cuestión, procediendo Sounds Market a la reclamación pertinente contra el proveedor responsable.

En estos casos se procederá al reintegro del dinero al comprador y la devolución del producto al vendedor, sin costes adicionales para ninguno de los dos.

En caso de que la empresa de transportes acepte la tramitación de la reclamación y acepte su responsabilidad, Sounds Market mantendrá informado al vendedor del avance de la misma y, en caso de indemnización, le transferirá la cantidad correspondiente en un plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del dinero de la misma por parte del proveedor.

               10.2.          Devoluciones por incidencias con vendedores profesionales (o de tipo Empresa)

Cada vendedor profesional reconoce que, si un comprador devuelve un producto debido a una disconformidad de este con la descripción de la ficha de producto o a una violación de las presentes condiciones generales y/o de las obligaciones legales del vendedor profesional, este último no podrá negarse a aplicar las modalidades anteriormente descritas y deberá adoptar las medidas oportunas en un plazo razonable.

Para compras de artículos de anunciantes de tipo Empresa (descritos en el apartado 8 de las presentes condiciones), se aplicarán los términos y condiciones particulares de la empresa responsable de la venta (las cuales se podrán consultar en su sitio web oficial).

En Sounds Market hay dos tipos de devoluciones de productos de vendedores de tipo Empresa: por incidencia o por desistimiento.

               10.3.          Devoluciones por incidencia

Si el producto adquirido no se ajusta a las cualidades y calidades anunciadas, o es un producto diferente de lo indicado en el anuncio del Sitio Web, el comprador podrá resolver el contrato y solicitar la devolución del dinero. Estas diferencias con respecto a lo anunciado han de ser explícitas, manifiestas e inequívocas. El comprador deberá comunicarlo a Sounds Market en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del Producto por correo electrónico, y deberá hacer llegar a Sounds Market el producto en los plazos y condiciones que la empresa establezca a tal efecto dadas las circunstancias particulares del caso.

El comprador deberá explicar los motivos por los que el producto no se ajusta a la descripción de la ficha de producto y/o no es conforme con las presentes Condiciones Generales. Además, deberá adjuntar fotografías detalladas que permitan respaldar sus afirmaciones. Sounds Market inspeccionará el producto con el fin de saber si se ajusta o no a la descripción de la ficha de producto y a las presentes Condiciones Generales.

               10.4.          Devoluciones por desistimiento

En el caso de productos adquiridos a vendedores profesionales, incluyendo por tanto a Sounds Market cuando venda directamente sus propios productos a través del Sitio Web, cuando un comprador tenga la condición de persona particular y resida en la Unión Europea, la ley reconoce el derecho de desistir de su compra durante un plazo de catorce (14) días naturales desde el día en que el comprador o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde el último producto comprado en caso de que haya elegido recibir varios paquetes de un mismo Pedido. Durante dicho plazo, el comprador podrá ejercer su derecho de anular la transacción ante el vendedor profesional, sin tener que justificar los motivos de ello ni abonar penalización alguna. El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento incluso antes de recibir el producto.

Te recomendamos que antes de hacer la devolución, te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Para ejercer el derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto, el comprador deberá notificar por escrito su decisión a Sounds Market dentro del plazo de catorce (14) días siguientes a la recepción del producto. En su comunicación, el comprador deberá especificar todos los datos necesarios para gestionar la devolución del producto (datos identificativos y de contacto, fecha de compra y entrega del pedido, descripción del producto o justificante de compra, etc.). Para ello, deberá comunicarlo por correo electrónico (info@soundsmarket.com). Una vez finalizado el citado plazo de catorce (14) días naturales, Sounds Market no aceptará devoluciones por desistimiento.

Una vez notificado a Sounds Market su deseo de desistir de la compra, el comprador deberá proceder a la devolución del producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de comunicación del desistimiento. El ejercicio del derecho de desistimiento dará derecho al comprador a solicitar el reembolso del precio abonado y de los gastos de envío iniciales, si los hubiera. Sin embargo, el comprador deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto a Sounds Market.

En todo caso, el producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó, junto con toda la documentación o accesorios entregados al comprador. Asimismo, deberá acompañarse copia del albarán de compra que recibiste en tu pedido. De la misma manera, si el producto no se devuelve en el mismo embalaje original con el que fue enviado, podría sufrir una depreciación de su valor original. El uso del producto no debe ir más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Si no fuera así, el producto podría sufrir una depreciación de su valor original.

Sounds Market no aceptará las devoluciones que no se ajusten a lo dispuesto en la legislación aplicable, ni cuando existan pruebas inequívocas o claros signos de uso por parte del comprador (más allá de los necesarios para comprobar las características y funcionamiento del producto) o cuando el producto se devuelva con desperfectos que no tuviera en el momento en que se entregó al comprador.

En caso de reclamación, es imprescindible que el número de serie del producto sea visible y/o verificable, con el fin de validar la identidad del producto. De no ser así, no podremos verificar que se trata del producto originalmente vendido y no aplicará el derecho de desistimiento.

Cuando recibamos el producto en nuestro almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriores, se reintegrará el importe total que pagaste en tu compra (productos y gastos de envío si los hubiera) en un plazo de siete (7) días hábiles.

En el caso de que el comprador adquiera un producto a un vendedor no profesional, el comprador no tendrá derecho de desistimiento, según la definición anterior.

11. FALSIFICACIONES Y PRODUCTOS ROBADOS

Sounds Market lucha contra la venta de productos robados y falsificaciones en Internet. En consecuencia, Sounds Market se compromete a aplicar los procedimientos que sean necesarios para corroborar la autenticidad de los productos vendidos directamente por Sounds Market durante el Control de Conformidad. Asimismo, podrá cancelar a su discreción la venta de cualquier producto que no tenga su número de serie visible y en perfecto estado de lectura.

Todos los vendedores, tanto particulares como profesionales, garantizan que los productos que ponen a la venta no constituyen falsificaciones ni tienen prohibida su venta. En el caso de que un producto puesto a la venta sea una réplica, el vendedor se compromete a indicarlo de manera expresa e inequívoca en su anuncio.

Si se descubre que un producto constituye una falsificación, tiene prohibida su venta o se trata de un artículo robado, será retirado inmediatamente y la cuenta del vendedor podrá quedar suspendida de manera temporal o indefinida, a criterio de Sounds Market. El vendedor asumirá el riesgo y la responsabilidad de que el producto sea intervenido por las autoridades competentes o por el titular de la marca en cuestión, que podrán retenerlo o destruirlo.

En caso de duda sobre la autenticidad de un producto a la hora de realizar el Control de Conformidad, Sounds Market se reserva el derecho a solicitar al vendedor cualquier documento que acredite la autenticidad del mismo y de suspender la cuenta del vendedor hasta la recepción de dichos documentos. Por ejemplo, Sounds Market podrá requerir al vendedor la factura original de compra de un producto. En el caso de que el vendedor no pueda acreditar la autenticidad del producto o su propiedad en los 3 días laborables siguientes a que le sea solicitado, Sounds Market podrá cancelar la venta, corriendo el vendedor con los gastos de devolución (descritos en el apartado 10.1.1 de las presentes condiciones).

12. NORMAS DE UTILIZACIÓN DE NUESTRA PLATAFORMA

Los usuarios en general deben utilizar nuestra plataforma con arreglo a las presentes condiciones de utilización, a la buena fe contractual y a la legalidad vigente.

Los usuarios deben utilizar la Plataforma conforme a las finalidades para las que ha sido creada, absteniéndose   de realizar cualquier tipo de actividad ilícita, constitutiva de delito o falta, o que atente contra los derechos de terceros o que infrinja cualquier norma del ordenamiento jurídico. En concreto y con carácter puramente enumerativo y no exhaustivo, los usuarios se   comprometen a:

– No introducir y/o difundir, de manera dolosa o culpable, contenidos, en cualquier soporte, o comentarios de carácter racista, que afecten a menores de edad, xenófobo, o pornográfico o que constituyan apología del terrorismo, o que atenten o puedan atentar contra la dignidad del ser humano y los derechos que le son inherentes.

– No introducir y/o difundir, de manera dolosa o culpable, cualquier tipo de información o contenido en cualquier soporte que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos por el ordenamiento jurídico español y las normas de derecho internacional.

– No introducir y/o poner a disposición de terceros, de manera dolosa o culpable, cualquier tipo de información en cualquier soporte que sea constitutiva de publicidad desleal o ilícita o pueda serlo.

– No difundir, transmitir, de manera dolosa o culpable, publicidad no solicita o no autorizada, material publicitario, “spam” o “correo basura”, mensajes en cadena, estructuras piramidales, y en general todo aquello que se aparte de la finalidad de la Plataforma.

– No introducir o difundir, de manera dolosa o culpable, cualquier información o contenido mediante cualquier soporte que sea falso, engañoso, ambiguo, o inexacto o que pueda inducir a error.

– No suplantar a otros usuarios en la utilización de nuestra Plataforma, y a conservar con la debida diligencia la contraseña de acceso a la misma.

– No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los mismos.

– No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la normativa sobre Protección de Datos Personales.

Los usuarios exoneran expresamente a Sounds Market de responsabilidad alguna ante cualquier reclamación, multa, pena o sanción que pueda recaer como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las normas de utilización indicadas.

Sounds Market se reserva el derecho a ejercer cualquier acción en defensa y reclamación de sus derechos, incluyéndose el derecho a solicitar una indemnización por los posibles daños y perjuicios ocasionados o que puedan ocasionarse.

Sounds Market no puede garantizar que su plataforma y servicios estén siempre disponibles y que no se interrumpa su acceso. Internet no es una red cien por cien segura y está bajo   la responsabilidad de los usuarios mantener sus equipos seguros y en buenas condiciones de uso, libres de virus mediante la utilización del correspondiente software.

Los usuarios se hacen expresamente responsables del contenido de los anuncios que se exhiben en nuestra plataforma, es por ello que los mismos deben ser veraces, y con una evidente correspondencia con la realidad. Sounds Market se reserva el derecho a eliminar sin justificación previa y a la mayor brevedad posible, anuncios y/o usuarios, o a bloquear funcionalidades en aquellos casos en los que se infrinjan las presentes condiciones y términos de utilización, la ley, las costumbres o los principios generales del derecho, o bien lo consideremos oportuno.

13. RESPONSABILIDAD

Sounds Market no es parte de la relación entre los usuarios, ni participa en la contratación o ejecución del acuerdo de cesión. En consecuencia, cualquier reclamación, cancelación o devolución relacionada con la transacción deberá ser gestionada según el acuerdo establecido entre las partes.

Los vendedores, compradores, anunciantes y usuarios en general son los únicos responsables de la información que se publique en nuestra Plataforma, así como también de los bienes (productos) y servicios que sean objeto de anuncio y/o transacción, así como también serán responsables de las descripciones, de las comunicaciones con otros usuarios y en general de las transacciones efectuadas con otros usuarios y las controversias que puedan derivarse de dichas Transacciones.

Sounds Market no se hace responsable de los contenidos proporcionados por los usuarios de nuestra plataforma, a título enunciativo y no exhaustivo Sounds Market no se hace responsable de las descripciones o fotos, incluyendo su exactitud o integridad; la calidad, legalidad o seguridad de los artículos.

Sounds Market aconseja a los usuarios que documenten mediante cualquier soporte el estado y condiciones del producto, antes de ser enviado   o cuando es recibido, para hacer frente a posibles discrepancias o reclamaciones.

14. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los contenidos que se muestran en la Plataforma y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, códigos fuente, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Sounds Market o le ha sido cedida su explotación por sus legítimos titulares. Dicha cesión incluye también los servicios de promoción y será vigente mientras estés registrado en nuestra Plataforma.

Los usuarios de la plataforma pueden utilizar la plataforma y los contenidos publicados en ella de forma no exclusiva, solo para su uso privado, con la única finalidad de disfrutar de los servicios que ofrece nuestra Plataforma de acuerdo con las presentes condiciones.

Si tienes conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberás comunicárnoslo lo más rápido posible enviándonos un correo a info@soundsmarket.com , para  que podamos adoptar las medidas oportunas.

Sounds Market no se hace responsable del uso que usuarios y terceros puedan hacer del contenido de nuestra Plataforma. No está permitido el uso comercial de los contenidos, ni copiar, almacenar, descargar, distribuir, publicar, enviar, transformar, descompilar los contenidos o parte de los mismos, o realizar cualquier uso de medios o procedimientos distintos de los que se ponen a tu disposición en la Plataforma para utilizar los contenidos de forma distinta a la autorizada por Sounds Market.

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15. ENLACES EXTERNOS (LINKS)

La plataforma puede contener enlaces a otros sitios web sobre los que Sounds Market no ejerce control alguno y sobre los que no ostenta cualquier responsabilidad. Se recomienda a los usuarios que revisen los concretos y particulares avisos legales de dichos sitios web y se aseguren de haberlos entendido ya aceptado antes de asumir ningún tipo de obligación contractual.

Si como usuario de nuestra plataforma detectas que alguno de estos enlaces infringe la Ley, o contienen algún tipo de ilícito por favor comunícanoslo lo antes posible mediante correo electrónico dirigido a info@soundsmarket.com.

16. PUBLICIDAD

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17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para poder utilizar nuestros servicios y Plataforma es necesario que leas nuestra Política de Privacidad aquí y consientas el tratamiento de tus datos mediante la validación de la correspondiente casilla.

18. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO

Las presentes condiciones han sido redactadas en fecha 02/06/2020 y serán vigentes de manera inmediata a partir de su publicación en nuestra Plataforma.

Sounds Market podrá modificar sin previo aviso y en cualquier momento y de acuerdo con la legalidad vigente las presentes Condiciones, incluyendo las condiciones económicas, ya sea por motivos legales, técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado o como consecuencia de la organización o necesidades del servicio, incluyendo aquellas modificaciones tendentes a adaptar las presentes condiciones a las fluctuaciones de nuestra actividad empresarial, o a las variaciones del mercado.

Sounds Market te informará convenientemente de estas modificaciones para que las aceptes y continúes como usuario de nuestra plataforma. Si no estuvieses de acuerdo con las modificaciones propuestas podrás resolver el contrato sin ningún tipo de penalización por este motivo, pero deberás comunicárnoslo antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones, en caso contrario, una vez entren en vigor, se entenderá que aceptas las presentes condiciones modificadas.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones deberán ser interpretadas y sometidas al ordenamiento jurídico español en general y a la Comunidad Autónoma de Cataluña en lo particular, sometiéndose ambas partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sounds Market SL  01/06/2022